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做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《文治—企业未来生存的引擎》 讲师：李羿锋 文化管理 企业文化管理究竟做什么？ 建立企业全体员工共识的价值观平台 以文化提升企业的核心竞争力 用文化去引导员工的行为方式和生活方式 企业经营的3个关键 文化 系统 战略 文化管理的3个步骤 1、提炼 2、传播 3、利用 文化体系的构建提炼 要点： 挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字 研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与 铸企业之魂 任何组织，任何已在一起工作一段时间的群体都会形成一种哲学，一套价值观，一系列的的惯例和习俗。这些从总体上看是这个组织所独有的。对于惠普来说也是这样，我们拥有一套价值观——坚信这些信念将引导我们去实现我们的目标，共同工作，与消费者、股东、及其他人打交道。我们的企业目标是构建在这些价值之上的。这些目标是我们制定决策的日常指导。为了有助于我们实现目标，我们应用战略和各种行为。正是这些要素——我们的价值观、目标、战略和行动综合构成了惠普之道。 ——戴维.帕卡德（惠普创始人之一） 蒙牛企业亚文化解析 1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化 1、战略文化：专注乳品事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。 2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值。 3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。 4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢。5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值； 以创新制造差异，以成本赢 得竞争。 6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就是国际市场。企业价值 链之间的竞争 本质是文化力的竞争。 7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念，率先深入人心，便是 市场营销的一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入。 12字基本方针为：(策筹御控） 服务、协调、激励； 管理、监督、控制 8、领导文化： 分权有序，集权有道；事权分散，财权集中； 坚持12字方针，提升领导影响力。 12字方针的内涵： 服务 为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务 协调 协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻、金融、 公众等协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和 合作关系。 激励 在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的　　 激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的　　　 激励体系 管理 负责高层人力资本管理：集团内高层管理人员的引进、任免、　　　 考评、培养、发展负责蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的 CIS开发与执行管理、 企业形象宣传、品牌维护。 监督 对事业本部的产品质量进行全方位、全过程 的 监督和检查对事业本部的财务管理进行全方位、 全过程 的监督和检查。 控制 深入研究集团发展战略，做好超速成长过程中 的战略控制建立风险预警防范系统，做好超速 成长过程中的风险控制。 文化影响的推广传播 要点： 完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶 宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训 树企业之形 企业形象 理念形象 行为形象 精神层 制度层 物质层 视觉形象 企业文化 企业文化与企业形象 企业文化的传播过程： 事 人 物 传播多元化 对外 广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势 理念共识化 对内 理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设 形象系统化 识别 VI系统建立 VI系统导入与管理 VI环境识别 企业文化传播 树立企业文化传播意识 选择科学的传播渠道和载体 确定合适的企业文化传播方法 注重企业文化传播的效果 【案例】 以Jack.Weleh 在GE 推行重视品质的企业文化为例，他由行动展现领导者应有的魅力与说服力，创造员工为Believer，世界各地的经理都遵行他的想法。透过不同语言，你可以不断听到ＧＥ员工提及“无疆界”或六个标准差。诚如他自己所言，“领导者必须不断重复所说过的话，得说上10