管理人员修炼.ppt

沟通与授权对于中高层管理者职业生涯的影响 沟通与授权 角色与定位 组织与计划 决策与控制 沟通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能＝影响力 教练级 “兵帅”结合 亲历亲为、行动重于沟通 7-10人 15-30人 30-90人 结合产业 不仅仅是你的职位，关键是你的影响力 不耐烦的直线经理说：他们看着我做的，难道还学不会？ 一个教练把 一只蚯蚓。。。 酒精 水 中高层管理者的沟通技能 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 正确理解沟通内涵 实现有效沟通 培养有效 倾听技能 有效沟通建议之一 你的倾听 能力如何？ 案例；周经理某天的工作 1\阅读内部刊物1H 2\打电话给12客户30分钟 3\聆听电话留言10分钟 4\与华金公司讨论定价2H 5\中实公司的合作意向书2H 6\商讨索赔案处理1H 7\周五业务会提前1H 8\完成文件归档1H 9\共进午餐，讨论促销会策略1.5H 10\天际公司的货未到问题？ 11\人事部明天要上报新员工试工期表现结果报告 12\上级要求上报三个月的业绩报表2H 案例分析 第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。 第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。 重要 重要，