河南省社区卫生服务站医患关系的研究——以X社区为例.pdfVIP

摘要 随着社会发展的不断前行。在现有社会形态中，人与人之间存在有多种层级关系， 其中医忠关系是较为基础的关系之一。而从目前多方媒体的报道中，我们可以了解到， 我国的医患关系正处在一个比较紧张的状态下。医务人员的崇高形象不断被颠覆，多地 频频出现医闹事件，有不少医务人员被打死打伤在自己工作的岗位上，这不禁引起社会 各界的重视。为什么会有如此多的暴力事件在发生?患者以及其家属想要的是什么?怎 样才能减轻他们对医务人员的不满情绪，来避免悲剧的一再发生?是哪些因素影响了我 们的医患关系向着和谐稳定的方向发展?本文将采取以小见大的分析模式，以某社区卫 生服务站为研究对象，进行个案研究。 笔者采用文献研究的方法对国内外有关医患关系的理论研究做出整理。以问卷调查 的方式来对社区卫生服务站中的医患关系进行分析。随机向社区居民发放500份调查问 卷，实际收回有效调查问卷433份，问卷设计到个人基本情况、看病费用问题、救治环 境问题、文化差异、投诉渠道、宣传通道、媒体作用、患者需求等多方面。通过患者及 其家属的回答，就其中一些共性问题与社区卫生服务站中的医务人员进行一对一的深度 访谈。以此来了解对于同一问题，社区卫生服务站的医务人员怎么看，是什么地方存在 有偏差。并在社区卫生服务站观察一