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eMall 电子商城管理系统 刘晓波 天津市云启科技开发有限公司 电商运营常见问题 　　1、多店铺管理；商家常常因为业务需求，应对更个细分市场，采取多渠道、多平台经营的策略。面对淘宝商城店、集市店、公司独立店、拍拍商城、京东、各种团购网站等多种销售平台，需要统一集中营管理。 电商运营常见问题 　　2、发货问题；订单量巨大，人工操作费时费力，怎样才能批量处理？如何借助遍布全国的经销网络，快速将产品送到买家手中？ 3、退货问题；天猫复杂的退货流程，怎样与企业ERP对接。如何快速响应买家的退货请求，减少退货纠纷率。 4、账务问题；每天有多少款项到帐，多少客户未支付，有多少退款，有多少快递费，统统不知道。大账清楚，细账糊涂。 　　5、店铺经营分析；做电商拼的就是反映快速，应对灵活。但是哪个店铺业绩好，什么时段好，什么产品热卖，什么产品滞销，都模模糊糊，无力于精细化运营。 电子商务业务模式的理解 电子商务渠道代理体系 KA 直营 小网络零售商 授权开设网络专卖店的代理商 代理商下辖 小网络零售商 集团公司 自发 小网络零售商（分销商） 消费者 电子商务中心 电商 B2C/B2B/B2B2C 销售团队 C B B C B B 电商管理系统架构 电商管理系统为电商渠道企业内部管理系统 整合官网商城、天猫商城、