电子商务基础(电商概论).pptVIP

13电商专属 电子商务概述—电子商务的功能 3、网上订购 ——可借助Web中的邮件交互传递实现网上的订购 4、网上支付 5、电子账户 ——电子金融的支持 6、服务传递 7、意见征询 ——能十分方便的采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 8、交易管理——商务活动全过程的管理 13电商专属 电子商务概述 五、电子商务的特性 1、信息化 电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它必须依赖计算机网络系统来实现各种商务信息的传递、交换。电子商务的发展与信息技术的发展 密不可分。 2、虚拟化 产品介绍、准备、交易、结算都是数字化。 3、高效化 信息瞬间传递和自动处理 4、方便性 5、协作性 电子商务发展和应用是一个社会性的系统工程，它需企业、政府组织、消费者的参与。 13电商专属 电子商务概述 六、电子商务的四要素 商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用以及商品本身的转交。 1、商流 是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 2、资金流 是指资金的转移过程、包括付款、转账等过程。 3、信息流 是指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。 4、物流 是指物质实体（商品或服务）的流动。 13电商专属 电子商务概述 七、“四流”的基本功能及关系 1、基本功能 信息流最为重要，它对整个流程起着监控