白剑峰主编危机应对.pptVIP

新闻发布会的四种类型 塑造型：主动发布信息塑造正面形象 传递型：定期发布新闻披露公共信息 回应型：针对不实信息澄清事实真相 修复型：出现过错失误修复受损形象 回答问题的基本技巧 旗帜法：亮出核心观点 重复法：强调正面信息 搭桥法：避开敏感问题 具体问题原则回答 原则问题具体回答 负面问题正面回答 无可奉告艺术回答 新闻发言人的角色定位 你不是个人（不能跳出制度框架，去发表个人意见） 你不是演员（不要作秀，不要过于显示个人魅力） 你不是长官（不能对媒体指手画脚，居高临下） 你不是学者（不要追求百家争鸣，要注意口径统一） 新闻发言人和记者的关系 记者不是你的学生（不要像讲课一样长篇大论） 记者不是你的部下（不能以作指示的口吻讲话） 记者不是你的朋友（不能指望记者为你保守秘密） 记者不是你的敌人（不要轻易被记者激怒，乱了阵脚） 记者是你的合作伙伴 新闻发言人代表谁？ 当部门利益和公众利益、国家利益冲突时，新闻发言人该如何抉择？应当维护谁的利益？ 危机处理的基本原则：当部门利益和公共利益冲突时，一定要站在公众的立场上，维护公共利益 新闻发言人和记者的关系 供应商与生产商的关系 新闻发言人提供原材料，记者加工制作后，再呈现给受众 发言人是帮助记者生产新闻的人 你可能是最权威的供货商，但并不是唯一供货商 和媒体保持良好关系 不一定把全部真话都讲出来，但讲出来的必须是真话。你不能保证不说