第九章计算机辅助质量系统技术.ppt

计算机辅助质量系统技术 9.1 概述 9.1.1 与质量有关的概念 1 质量： 是反映实体（产品或服务）满足明 确和隐含需要能力的特征和特性的总和。 狭义：产品质量 广义：还包括产品或服务形成和实现过程 的质量。 要求：在“正确的时间”、“正确的地点” ”做正确的事“ 是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 主要任务：制订质量方针和目标，并建立相应的质量体系已确保质量方针和目标的实施。质量管理经历了产品质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个主要阶段。 2 质量保证（Quality Assurance） 指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。 核心： “使人们确信” 可分为，内部质量保证和外部质量保证 4 质量控制 为达到产品或服务的质量要求所采取的作业技术和活动。 强调：“质量要求”应转化为质量特性，这些特性应能用定量的或定性的规范表示，以便于作为质量控制时的依据。 5 质量体系 指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类。 比如国际标准化组织（ISO） ISO9000等 9.1.2 传统质量系统存在的问题 传统的质量系统中缺乏高效的质量信息