第八章畜产品营销.ppt

一、消费者价值理论 顾客让渡价值 1、定义：顾客在购物时所得到的总价值与所付出的总成本的差额。 2、总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。 3、总成本：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本。 注：不同产品总价值中各部分重要程度不同； 不同的人对各部分价值和成本重要性认识不同； 企业应追求顾客让渡价值最大化。 消费者购买商品是一种行为，这个行为产生的原因是某种刺激，而购买行为则是对这种刺激的反映，穿插在“刺激”与“反应”这两点之间是消费者大脑进行的各种考虑。 营销人员关注的中心问题是：在公司使用的各种营销策略的刺激下，消费者会有什么样的反应呢？ （一）文化因素 1、文化（Cultural ） 文化是指一套基本的价值观念以及偏好和习惯。 三种渠道传播文化： 家庭 教育机构 社会环境 2、亚文化（subculture ） 每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，亚文化是文化的细分，它常基于地域、宗教和种族： 民族群体、 宗教群体、 种族群体、 地理区域群体等。 3、社会阶层的影响（Social class influences） 社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 社会阶层不是只由一个因素来决定，比如说收入，而是要由职业、