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述了具备危机公关意识的重要意义。阐述了危机公关意识的内容。组织员工包括公
、
关人员、普通员工、组织领导分别要具有不同意义上的危机公关意识。厂～Y一‘
!
，
第四部分，危机公关的策划与操作。／此部分为危机公关实务运作的部分，是以
l
往文献中讨论最充分、最具体、最细致的部分。正因为如此。对于如何处理突发事
件，本部分谈得很少，对于易被忽略的危机预防部分，特别介绍了芬克(Fink)的
‘。 ／”
“危机压力表”。7 4
第五部分，结语。本部分为笔者对当今危机公共关系理论和实务所作的一点思
，
考。f第一，中国企业面临新的挑战和机遇；第二，危机公关理论应与组织管理理论
、
有机结合才具有生命力；第三，危机公共关系研究的发展趋势。户、～
关键词：危机， 公共关彩危机公乡y危机管理、-／
Relations
Public
onCrisis
Research
TheoreticaI
Marxism
Major： Philosophy
Relations
Public
Speciality：
Tutor： ProfessorQinQiwen
Author： LjuQi(97022)
ABSTRACT
the RelationsiStocreateafavorableofan he
Theaimof Public imageorganization．‘I
CrisisPublic aimstocreatean
Relations，which organization’Sthroughmaintaining
image
all ofand a inthe
and the holds
image，isindispensablepart particularposition
remedying
andAIlen authoritiesinthe
ofthePublicRelations．Scott
science M．Cutlip H．Center，the
that whenlinkedwiththeCrisisPublic
fieldofPublicRelationsonce out only
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