原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
本文的特色及创新之处在于研究对象较为新颖，贴近本人银行后台运营工作
的实际，深度剖析商业银行集中作业模式的特点与优势，并用实证分析法，系统
全面地阐述了中国银行安徽省分行推行前后台业务分离后台集中运营模式现状
以及存在的不足之处，分析了中国银行安徽省分行深化运营改革，推进业务前后
台分离及后台集中处理模式应重点关注事项，结合工作实际谈了一下自己的一些
意见和建议，对目前中国银行安徽省分行后台业务集中模式的建设工作具有一定
的指导意义。对国内其他商业银行推广实施业务前后台分离及后台集中工作，亦
具有较强的参考借鉴价值。
关键词：运营模式；后台集中处理；业务流程；客户体验
Ⅱ
Abstract
The offront0丘lCeandback theCentralizedstandard
separation 0丘lce，and
ofbackofficeincommercialbankanewtrendfor bank’S
operating is developing
model．Thismodelreferstothecommercialbankcentralizedthe
operating process
non—real-time businesses
trading business，andaccounting by
business，supporting
customerasthe averticalbusinessline
taking center,create managementsystem
business offrontofficeandbackoffice
through processreengineering．Theseparation
front its
aimsto the and of officeof
steps
simplifyoperating process bank,promote
transformationofnetworkfunctionsandtofocuson andcustomer
productmarketing
customersatisfactionwiththeoverall wellas
service，increase services，as
banking
backofficeexertsitsintensification
customers’experience．While，the
improve
and
thenon-real-timebusiness business，ete．which
advantage，transfer non-trading
t
文档评论（0）