公共关系理论与实务 作者 刘军 第1章 起点公关.pptVIP

第1章 起点公关 【学习目标】 【知识目标】 1．掌握公共关系的基本涵义和要点。 2．了解公共关系存在的常见认识误区。 3．了解公共关系产生和发展的历程。 4．了解公共关系的职能和基本原则。 【技能目标】 1．具备良好的现代公关意识。 2．以公共关系原理来分析和践行社会组织的公 共关系活动。 1.1 公共关系概述 1.1.1公共关系的内涵 1.1.1公共关系的内涵__学科范畴 1.1.1公共关系的内涵__公共关系定义 公共关系（公众关系）是社会组织通过形象塑造、传播管理、利益协调等方法，提高认知度、美誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公众良好合作并和谐发展的科学和艺术。 三大工作目标_ 1.1.1公共关系的内涵 三个基本方法_ 1.1.1公共关系的内涵 公共关系工作内容的三个层次 所谓公关意识，属于一种现代化经营管理的思想、观念和原则，是公关实践在人们思维中的反映，并且由感性认识上升到理性认识。 1.1.2公共关系的辨析 与人际关系的区别__1.1.2公共关系的辨析 ⑴目的不同。 ⑵结构不同。 ⑶沟通方法不同。 与庸俗关系的区别 __1.1.2公共关系的辨析 产生条件 使用手段 道德效果 与新闻宣传的区别__1.1.2公共关系的辨析 ⑴对象不同。 ⑵方式不同。 ⑶目的不同。 ⑷关系不同。 ⑸其它不同。 与市场营销的区别__1.1.2公共关系的辨析 与广告的区别__1.1.2公共关系的辨析 ⑴信息传播渠道的有偿和无偿使用。 ⑵创意可控性的区别。 ⑶信息传播周期。 ⑷消费者的智慧。 ⑸创意灵感和新闻嗅觉。 ⑹室内工作于外部交际。 ⑺目标受众和吸引编辑。 ⑻有限和无限的联系。 ⑼特殊事件。 ⑽写作风格。 1.2 公共关系的产生与发展 1.2.1公共关系前史 1．世界公共关系前史 2．中国公共关系前史 1.2.2 现代公共关系的产生与发展 1.2.2 现代公共关系的产生与发展 【课堂讨论】 现代公共关系的经历了以上四个时期的发展，其思想经历了怎样的变化？ 1.2.3公共关系在中国的发展 1．引进模仿时期 2．自主发展时期 3．成熟发展时期 4．低谷时期 5．新的发展时期 【课堂讨论】 现代公共关系的为什么会先在美国产生，而不是在我国？ 1.2.4中国公共关系的前景展望 1.中国公关业的机遇 2.中国公关业的挑战 1.3 公共关系的职能和基本原则 1.3.1 公共关系的职能 公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。 1．收集信息 2．咨询建议 3．沟通协调 4．塑造形象 5．教育引导 1.3.2 公共关系的基本原则 1．真实性原则 2．平等互利原则 3．双向沟通原则 4．整体一致原则 5．全员公关原则 6．长期坚持原则 【课堂讨论】 现代公共关系的为什么会先在美国产生，而不是在我国？ 以后不从事与公关员相关的工作，是否还需要学习公共关系？ 本章小结 1. 公共关系的基本概念 2. 公共关系的产生与发展 3. 公共关系的职能与原则 【课堂讨论】 公共关系简称公关，该词源于英文Public Relations（缩写为PR）。“Public”作为形容词可译作“公共的”、“公开的”，即属于社会的、集体的，不是属于个人的；作为名词可译作“公众”，即社会群体。“Relations”则应译为复数的“关系”，即多人的“群体”之间的某种性质的联系。作为一个词组，“Public Relations”可译作“公共关系”，也可译作“公众关系”。 由于公共关系学主要研究组织的传播沟通行为，因此与经营管理学和传播学有着密切的联系，可以说是现代组织经营管理学与传播学相结合的一个学科范畴。 研究组织（及产品）形象管理与推广中的传播沟通问题；或者说，用现代传播沟通的理论和方法来处理经营管理中的组织形象问题。从组织经营管理的角度看，它是一种“传播管理”（形象管理），有别于生产、财务、人事等其他管理专业；从传播学的角度看，它属于“组织传播”（包括市场传播），有别于人际传播、大众传播等其他传播领域（公关实践中也要应用人际传播和大众传播方式，但其行为主体是组织，因此定位于组织传播）。 本章主要包括三方面的内容。 1.公共关系的基本概念 公共关系（公众关系）是社会组织通过形象塑造、传播管理、利益协调等方法，提高认知度、美誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公众良好合作并和谐发展的科学和艺术。 公共关系三个构成要素：主体