公共关系学 作者 刘军 第五章 公共关系传播.pptVIP

第五章 公共关系传播 本章提要 公共关系传播是联系社会组织与公众对象的纽带和桥梁，社会组织与公众之间的相互作用和影响主要是通过传播及其媒介来实现的。因此，从本质上说，公共关系活动就是以综合运用多种传播方式为手段而进行的一种传播行为。 第一节 传播的基本原理 一、传播的涵义和特点 二、传播过程的构成要素 三、传播过程模式 一、传播的涵义和特点 （一）传播的涵义： 所谓传播，即社会信息系统的运行。 （二）传播的特点： 第一，传播具有互动性。 第二，传播具有共享性。 第三，传播具有社会性。 第四，传播具有符号性。 二、传播过程的构成要素 信源 信息 编码 媒介 受众 译码 噪音 共同经验范围 反馈 环境 三、传播过程模式 (一) “五W模式”或“拉斯韦尔程式” 三、传播过程模式 (二)香农—韦弗数学模式 三、传播过程模式 (三)施拉姆的循环和互动模式 四、传播的基本方式 (一)个体自身传播 (二)人际传播 (三)小团体传播 (四)公众传播 (五)组织传播 (六)大众传播 （一） 个体自身传播 个体自身传播又称自我传播,指的是个人接受外部信息进行自我信息处理的活动。 （二）人际传播 人际传播是个体与个体之间的信息传播活动，特点： 传播方式随意性。 传播符号多样性。 信息反馈灵敏性。 信息沟通情感性。 广泛传播容易失真。 （三）小团体传播 小团体传播是指小群体成员之间可以比较自由地作直接、多向性的沟通交流。特点： 群体人数不多，成员间可以相对自由地直接传播沟通。 小团体内部可作多向性的直接传播。 沟通受到共同目标和行为规范的制约。 （四）公众传播 公众传播是指传播主体面向相对集中、人数较多的公众群体进行的传播。其特点有： 面对相对集中、规模较大的公众群体。 传播者与公众大规模的现场参与。 多媒体的综合使用。 （五）组织传播 组织传播是指组织所从事的信息活动，包括组织内部个人与个人、团体与团体、部门与部门、组织与其成员的传播活动以及组织与相关的外部环境之间的交流沟通活动。特点： 传播的主体是组织而不是个人。 组织内部正式传播的层次性和有序性。 组织内部非正式传播的自由性和平等性。 组织外部传播的公众性和大众性。 传播手段的综合性。 (六)大众传播 大众传播是指专业化的媒介组织运用报纸、杂志、广播、电视等大众传播媒介，以不特定的多数人为传播对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 特点： 传播主体的职业化。 传播手段的技术化和产业化。 传播内容的大众化。 信息反馈的间接性。 第二节 公共关系传播媒介 一、人际传播媒介 二、群体传播媒介 三、大众传播媒介 四、网络传播媒介 一、人际传播媒介 口头语言媒介 非语言媒介： (1) 体语。 (2) 辅助语言和类语言。 (3) 空间距离语言。 个体媒介 二、群体传播媒介 1．语言媒介: 主要包括：演讲、报告；会见、谈判；座谈。 2．文字媒介: 主要包括：公共关系报刊；宣传手册；宣传材料；海报、购买现场宣传品。 3.视听类媒介: 主要包括：图片资料； 幻灯片；录像片。 4．实物媒介: 主要包括：产品和模型；公关礼品。 5．组织形象标识系列 三、大众传播媒介 (一) 印刷类大众传媒 (二) 电子类大众传媒 1.印刷媒介具有以下优点： （1）印刷媒介的信息容量大，可不受时间、版面的限制，充分容纳和处理信息内容，增强报道的广度和深度。公关传播中需要公众详细了解的信息选择报纸比较恰当。 （2 ）印刷媒介能使公众有充分的选择自由。由于印刷媒介属平面媒介，不受时间和接收的顺序的限制，因此，读者可根据需要和兴趣自己掌握阅读的顺序和速度，有主动自由的选择权和取舍权。而且便于读者保存、检索和重复使用。 （3 ）印刷媒介相对成本较低，无需专门接受设备，普及性强，影响力大。 2.印刷媒介具有以下缺点： (1) 传播速度相对较慢，时效性降低。 (2) 缺乏形象性。 （3）不像广播电视那样浅显易懂。 3．报纸和杂志的特点比较 (1)报纸通过版面空间的排列组合，将不同信息高度综合成一版或数版，由相对集中的标题引导，使人一目了然，阅读速度较快，属于“泛读”，但版面略显凌乱。杂志版面较小，装订成册，栏目清楚，版面整洁，阅读时情绪稳定从容，速度较慢，属于“精读”。 (2)报纸的内容一般是大众化的、综合性的，读者范围广泛、构成复杂；杂志内容比较专门、读者面较窄。如果说报纸的发行以“块”为主，表现为横向性，那么，杂志的发行则以“条”为主，表现为纵向性。就某一特定地区而言，某种报纸的人均拥有率一般远