营销之道,攻心为上——移动互联营销模式探索.ppt

自评与改进 关注用户需求，转变营销观念：所谓，已所不欲，勿施于人。关注用户的心理需求，策划用户感兴趣的活动，才能更好的吸引用户，得到用户的青睐。 坚持“攻心为上”，用心做好服务：保证每次活动公平、公开，确保零投诉，赢取用户的信任，保证品牌形象，赢取用户口碑。 深挖资源网，继续合作推广：保持移动微博现有平台宣传，加强与其他媒体、论坛，及其他业务的合作，继续拉大移动互联网，努力实现全民互动。 Page ? * Page ? * 目 录 案例背景分析 1 案例详情介绍 2 案例效果分析 3 亮点与创新 4 自评与改进 5 理解及建议 6 理解及建议 在业务推广模式上，移动互联营销为移动新业务乃至传统业务，打开了一个新的营销平台，开发、自由、随时随地及实时互动，这些本地互联网合作模式的新特性，为业务营销注入了新的活力。 在业务运营效率上，移动互联网俱乐部的建立，加强业内外沟通，实现了业内业外、全业务、全市运营模式，方案反应迅速，举一反三，效果明显。 移动互联营销模式探索，将自身融入移动互联网浪潮中，不仅提升了自己对决策者的快速决策支持能力，同时也为各项业务的移动互联网营销提供了很好的范例。 Page ? * * ——移动互联营销模式探索 营销之道，攻心为上 河源公司市场部 2011.11 Page ? * 引 言 三国时马谡曾给诸葛亮南伐时献策： “用兵攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。” 诸葛亮采纳了他的策略，七擒七纵孟获，果然达到了长治久安的效果。 启示：正所谓商场如战场，商场上营销，攻破对方的心理防线，捕获对方的内心动态，赢得对方的认可，才是一个长期有效的办法。 Page ? * Page ? * 目 录 案例背景分析 1 案例详情介绍 2 案例效果分析 3 亮点与创新 4 自评与改进 5 理解及建议 6 运营现状 1 业务收入增长放缓 成熟业务量下滑 战略型业务推广效果不佳 数据业务运营起伏不定 2 3 N 数据业务运营规模与效益，有好有坏，有高有低，优势不明显，弱势却未有弥补。 Page ? * 竞争形势 联通通过iPhone业务增长迅速 电信增值业务亦稳步发展 腾讯业务发展越来越好 新浪、人人网、开心网等业务发展火爆 移动的数据业务并非独家所有，而是群狼共舞，各个都跃跃欲试，而且发展速度步步紧逼。 移动 Page ? * 思考 面对内忧外患，我们是否还应该支持不变或固守城池？ 这些举措是否还能带领我们走出困境，摆脱泥潭，让数据业务健康发展？ 自力更生 自扫门前雪 执意向东行 营销措施 微笑服务 增强体验 客户细分 增加拖入 营销模式 外呼营销 短信群发 推荐营销 体验营销 Page ? * 探 索 如何发挥各自优势？ 如何增加用户量？ 如何提高活跃度？ 如何改变现状？ Page ? * 回归——从“心”开始，攻心为上 回顾营销 高手一般都在做两件事情： 一件事件是“攻心” 二件事情是“洗脑” “攻心”攻到让你的用户爱上你。 “洗脑”洗到让你的用户丧失理智。 攻心：击破对方心理防线 心理防线，是一道最坚固的防线， 同时也是一道最脆弱的防线。 但是只要我们攻破了这道防线，用户心中的天枰就会自然倾向这边。 Page ? * 如何攻心 一枝独秀，独放异彩？——凭己之力，一心一意做好运营。 不行！一枝独放，即使异彩非凡，也很快会被掩盖，黯淡无光。 齐心协力，争芳斗艳？——众人齐心，全心全意努力开展。 不够！争芳斗艳，即使色彩艳丽，也不够绚烂多彩，让人喜爱。 那么，我们要做什么？ 百花齐放，遍地芳香！——内外联动，全城动员齐齐参与。 融合各类资源，齐心发力，共同推广，联合当地民生资源，才能够让 “花”开遍地，各领风骚数百年。 途径：打破传统的营销模式，以互联网渠道为突破口，建立移动互联营销模式， 全方位、全过程进行攻心策略。 Page ? * 目 录 案例背景分析 1 案例详情介绍 2 案例效果分析 3 亮点与创新 4 自评与改进 5 理解及建议 6 弗洛伊德认为，形成人的行为的真正因素大多是无意识的。他相信随着人类的成长，许多欲望遭到了压制。然而这些欲望既无法消除，也无法百分之百的被控制，他们会出现在梦里，无意的话语中或意念活动中，或最终反映在心理中。 把弗洛伊德的动机理论应用到市场营销中，可划分为三个层次：　　 　　第一层次：努力发现人们的“无意识需求”，并据以推出能够满足顾客此种需求的特定产品；　　 　　第二层次：设法消除人们对产品的“无意识的抵触”心理，消除消费者对产品的接受障碍，为产品的市场拓展打开通道；　　 　　第三层