让我们的心理更健康.pptVIP

心理学和销售 营销就是一场心理博弈战，是你发出一个信息，得到希望的信息的过程。销售如果你想成功地卖出产品．必须读懂客户内心和了解客户需求。 隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀 。 当我们从主动向客户推销某样商品，到客户做出购买决定，客户会经历四个心理阶段： 排斥期 接受期 反复期 认同期 心理和营销有关，心理和销售有关，心理和管理有关，心理和经济有关，心理与经营效益有关。 心理学是现代生活中人们最广泛涉及的主题，它渗透于各个领域。因为，其实人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。无论生活中的衣食住行，还是工作中的为人处世，都离不开心理学，都需要心理学的知识和帮助。 面临的困惑 收入越来越多,满意越来越少; 沟通的工具越来越多,深入的交流越来越少; 认识的人越来越多,真诚的朋友越来越少; 住的房子越来越大,里面的能和谐的人越来越少 城市的道路越来越宽,人们视野越来越宽不起来; 参加的活动越来越多,感受的快乐越来越少; 我们的支出越来越多,感觉的获得越来越少; 我们拥有的药物越来越多,我们的健康越来越少; 我们享受的自由越来越多,我们心态越来越不平; 人们的心态仿佛是污染了的城市天空，难见阳光。30—45岁4000多人的定向精神检测，一半以上存在心理不健康的倾向。 ● 人与社会之间的和谐 ● 人与自然之间的和谐 ● 人与人之间的和谐 ● 人自我身心的和谐 学习是什么，了解为什么，知道怎么办 人为什么能运作世界？用三个商数：智商IQ、情商EQ、逆境商AQ。情商就是情绪管理能力。 一、“健康”与“心理健康” 世界卫生组织认为健康是指导一种躯体上、心理上和社会适应方面的完美状态. 世界卫生联合会的“心理健康”标准 ⑴ 身体、智力、情绪十分和谐； ⑵ 适应环境，能与人很好地相处，有良好的人际关系； ⑶ 有幸福感——知足常乐； ⑷ 有“自我效能感”——在工作和生活中，能充分发挥自己的能力，体现自己的价值。 心理健康是健康的重要方面，影响身体健康 （一） 心理健康的状态与评估标准 心理健康 心理问题 心理障碍 精神疾病 心理健康与否的评估标准 科学标准 临床诊断与司法鉴定 社会规范标准 言行符合法律、道德、文化、年龄、身份等社会规范。 社会适应标准 能良好地适应社会生活，处理好社会生活中遇到的问题。 主观感受标准 当事人的内心体验变化也是一个值得注意的指标。 心理压力水平的自我评估：过小、适中、过大 心理压力适中的表现 生活充实感。 对工作和生活有热情，有自信。 生活稳定、有序，活动效率较高。 有自己的明确目标，知道自己要做什么、为什么做。 心理压力过大的表现 焦虑、紧张或郁闷、烦燥，情绪容易冲动和失控。 注意力难以集中、反应迟钝。 活动效率降低，容易出错。 寝食不安，失眠，免疫力降低、心身疾病、 （二）心理压力的应对方式 消极的方式 攻击：主动攻击与被动攻击（不合作、拆台、冷漠、敌意） 退缩：行为方式向低年龄回归，如哭闹喊叫、打人、发脾气。 压抑：自己闷在心里，已经无力解脱却又不求助。 中性的方式 合理化：自己找一个“合理解释”；酸葡萄心理与阿Q心理。 宣泄：发泄。适用条件：情绪愤怒、有一定的攻击倾向。 倾诉：找信得过的人把心里的苦闷说出来（附：学会倾听）。 积极的方式 转移：把注意力转移到其他方面。如运动和做自己爱好的事。 升华：把压力变动力，做对自己、他人和社会有益的事。 二、个人与社会冲突的体现 （一）关于工作 四个人砌墙 给我们的启示是： 有的人做工作视为无奈之举,总是怨天尤人,得过且过,结果只能是碌碌无为.有的人以愉悦的心情来对待工作，勤奋地构筑未来，自然能得到丰厚的回报。 （二）关于生命 幸福感 首先是满意感：个人的基本需要是否得到了满足，最基本的是身心健康，衣食无忧。 其次是快乐感：许多事情都能带给人快乐，一句心理学上的谚语这样说道：如果你想快乐一小时，打个盹；如果你想快乐一天，去钓鱼；如果你想快乐一生，帮助别人。 最高表现是价值感：它是在满意感与快乐感同时具备的基础上，增加了个人发展的因素，比如目标价值、成长进步等，从而使个人潜能得到发挥。 找到自己的幸福 我以自己七笔帐,劝君走好人生路—— 江苏省徐州市原建设局局长靖大荣的忏悔 靖大荣，女，曾任江苏省徐州市开发区管委会主任、政府副秘书长、建设局局长，2009年涉嫌违纪违法金额达400余万元，因全部退赃，被判处死缓。 （１）“政治帐” ——自毁前程 （２）“经济帐” ——倾家荡产 （３）“名誉帐” ——身败名裂 （４）“家庭帐” ——夫离女散 （５）“亲情帐” ——众叛亲离 （６）“自由帐” ——身陷牢笼 （７）“健康帐” ——身心憔悴 （三