工作手册规章制度培训PPT.ppt

客户服务部工作手册 蜀都中心（一期）项目 客户服务部工作手册 规章制度篇 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司成都分公司 蜀都中心（一期）物业服务中心 客户服务部服务标准 客户服务部工作手册 客户服务部服务标准 客户服务部工作手册 客户服务部服务标准 客户服务部工作手册 客户服务部服务标准 客户服务部工作手册 客户服务部服务标准 客户服务部工作手册 仪容、仪表、仪态标准 客户服务部工作手册 仪容、仪表、仪态标准 客户服务部工作手册 3．仪态 立姿 立姿工作时：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 与客户交谈时不准依靠或手撑台面。 坐姿 就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，腰部挺起，双膝并拢，目光平视，面带笑容。 就坐时不允许有以下几种姿势： 坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； 在上司或租户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐； 趴在工作台上或把脚放于工作台上； 晃动桌椅，发出声音。 仪容、仪表、仪态标准 客户服务部工作手册 仪容、仪表、仪态标准 客户服务部工作手册 仪容、仪表、仪态标准 客户服务部工作手册 客户服务礼仪规范 客户服务部工作手册 客户服务礼仪规范 客户服务部工作手册 工作区域规范 客户服务部工作手册 电话使用规范 客户服务部工作手册 员工其它行为规范 客户服务部工作手册 “首问责任制”服务 客户服务部工作手册 “首问责任制”服务 客户服务部工作手册 客户服务部安全工作守则 客户服务部工作手册 客户服务部防火安全制度 客户服务部工作手册 客户服务部防火安全制度 客户服务部工作手册 客户服务部防火安全制度 客户服务部工作手册