消费者权益考试很厉害.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 消费者权益百分之100过， 题目 答案 是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务。是在银行存款业务基础上产生的中间业务。Ａ储蓄业务Ｂ贷款业务Ｃ银行卡业务Ｄ支付结算业务 Ｄ 在消费者投诉处理机制中，邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。Ａ95580中心Ｂ信用卡中心Ｃ安全保卫部Ｄ个人金融部 Ｂ 支票的提示付款期限为自出票日起（）。Ａ10日Ｂ1个月Ｃ2个月Ｄ3个月 Ａ 银行在办理储蓄业务中，给消费者的风险提示不包括（）。Ａ个人通知存款支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息Ｂ消费者应妥善保管由银行开立的存款凭证以及设定的支付密码Ｃ存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填Ｄ应将有效身份证件与存款凭证放在一起保管 邮储银行消费者权益保护管理工作中，各一级分行于次年（）前，向总行提交年度报告。Ａ1月1日Ｂ1月2日Ｃ1月30日Ｄ1月5日 （）应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。Ａ消费者协会Ｂ银行业协会Ｃ银监会或其派出机构Ｄ中国人民银行 Ｃ 客户申领信用卡时，发卡银行不应当（）Ａ向消费者提供相关的章程供其阅读Ｂ在消费者不知情的情况下发卡Ｃ客观回答消费者的相关咨询Ｄ确保消费者本人在行用卡申请材料上亲自签名 银行业金融机构（）负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层履职情况。Ａ高级管理层Ｂ总经理Ｃ股东会Ｄ董（理）事会 邮储银行总行各部门、各一级分行的信访工作人员应对本机构的信访工作情况进行统计，每月1月10日前填写《中国邮政储蓄银行信访情况统计表》，将上年信访工作情况报送（）Ａ总行审计部门险Ｂ总行财务管理部Ｃ总行办公室Ｄ总行信息科技部门 （）是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具，不具备透支功能.A借记卡B准贷记卡C信用卡D银行卡 A 重大事项发生后，重大事项发生部门或发现部门应坚持（）原则，同时报本级行办公室和上级主管部门。A双线报告B延时报告C适时漏报D瞒报 外汇活期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇。A5.B10.C.15.D20 D 邮储银行消费者权益保护管理工作中，总行于次年（）前，向监管部门提交年度报告。A1月20日B1月2日C1月30日D1月5日 银行业金融机构定期检查回顾工作要由（）进行，以保证检查回顾的公正和有效。A负责投诉处理的部门B不负责投诉处理的部门C高管层D董（理）事会 B 人民币个人通知存款的起存金额为（）元。A50、B1000、C5000、D50000 是指银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。A银行消费者的受尊重权B银行消费者的安全权C银行消费者的隐私权D银行消费者的知情权 C 根据邮储银行重大事项报告制度的规定，盗窃、抢劫银行现金（）以上的案件，属于损害银行和客户利益的事件。A30万元.B50万元。C100万元。D500万元 下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是A客户在营业网点受人身伤害B客户在营业网点突发疾病C多个网点业务系统故障D单个营业网点业务系统故障 是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。A银行消费者的选择权B银行消费者的安全权C银行消费者的隐私权D银行消费者的知情权 银行理财产品消费者的义务不包括（）。A了解自己和产品B配合银行人员做好自身的风险能力评估，合理定位自身的风险承受能力C如首次购买理财产品的风险能力评估已超期限，则应配合银行人员进行重估D在购买理财产品时，不应在风险提示书上抄录“本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险” 2006年中国银监会发布《商业银行金融创新指引》，首次引入（）的概念，强调银行的金融创新必须切保障银行消费者权益为基础。A产品消费者B服务消费者C金融消费者D大众消费者 在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理进度回复到意见薄上。A24小时.B48小时.C72小时。D1个月 是指自然人在银行开立账户存入资金或货币，由银行出具存款凭证，记载一定期限、利率并按期给付利息的存款，A储蓄存款B公司存款C单位存款D项目存款 经营者提供的机动车、计算机、电视机、空调器等耐用品或装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A1个月B3个月C6个月D1年 下列关于外汇交易的说法，正确的是（）。A对于外汇收汇业务，消费者只能提起外币现钞。B对于个人结售汇业务，在交易确认后，消费者仍可要变更交易，而