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银 行 营 销 学 云南财经大学金融学院 张建友教授 ZJY_1223@126.com 指定教材和参考书目 指定教材： 陆剑清主编.金融营销学精讲.大连：东北财经大学出版社，2013.09. 参考书目： 1．［英］蒂娜?哈里森．金融服务营销．机械工业出版社 ，2004； 2．［英］亚瑟.梅丹，王松奇译．金融服务营销学．中文版，中国金融出版社，2000年11月； 3．[美] A．佩恩．服务营销．中信出版社，1998年4月； 4．[美]道格拉斯?霍夫曼等．服务营销精要．大连：东北财经大学出版社，2004； 5．[美]玛丽·安娜·佩苏略著．银行家市场营销．中国计划出版社2001； 6．[美]菲利普?科特勒．营销管理．北京：中国人民大学出版社.2001； 7．卢根鑫著．价值成就营销．北京：企业管理出版社，2006； 8．博瑞森主编．帮你的客户成功．北京：机械工业出版社，2006； 9．刘旭东．商业银行客户经理．北京：中国金融出版社.2006； 10．杜芹平、张洪营．商业银行服务营销．上海财经大学出版社，2005； 11．沈蕾等．金融服务营销．上海财经大学出版社，2003； 12．赖丹声．银行营销实战案例．清华大学出版社，2006； 13．范云峰，张长建著．银行营销．中国经济出版社，2006； 14．赖丹声．银行营销实战原理．清华大学出版社，2006； 15．郭晓冰．银行营销实战技巧．