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单选： A： 按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。 B．情感式沟通 B： 2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A．积极强化 3、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。D．使用反馈技巧 4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D）。 D．马克斯·韦伯 C： 5、常见的风险性决策方法有：（B） 决策树法 6、成就需要理论一般适用于( C )的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工 7、处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） D．解决问题 D： 8、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ） 9、由企业性质决定，（B ）是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标 10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(D)的角色。D．精神领袖 11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( B ) B更短 12、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C )是可取的方法。C．定量预测 13、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他 14、这种调适人际关系的方法就是( D )。 A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法 15、当信息接受者对信息发