电子商务管理的体制.pptVIP

第4章 电子商务管理的体制 2013年3月 一、电子商务管理体制的内涵 在以Internet为基础架构的新经济体系中，电子商务活动不仅打破了传统商务活动的地域与空间限制，还模糊了传统企业组织与管理的可控因素与不可控因素的分界，传统的管理体制已无法有效保障电子商务活动的开展，在电子商务管理过程中，建立和完善一套较为完整的电子商务管理体制成为重要。 （一）电子商务管理体制的含义 电子商务管理体制：是推动电子商务活动的管理机制、运用管理机制进行管理的各层电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度三方面的统一体，由管理机制、管理机构、管理制度三个要素组成。 电子商务管理体制的意义： （1）保证电子商务系统正常运转； （2）实现电子商务活动目标和完成电子商务计划的重要组织保障； （3）合理配置企业内外资源和实现电子商务系统运营低耗、高效、优质的关键。 （二）电子商务管理体制的优化标准 1、充分发挥电子商务系统整体功能 建立和健全电子商务管理体制，其主要目的是将电子商务活动中各个要素，组织内外各种有形无形资源和虚拟、实体组织方式整合形成一个组合有序、相互制约、相互协调的电子商务系统，实现整体功能大于价值链中各部分价值之和。 2、信息流、物流、资金流的协同互动 电子商务活动概括来讲就是由信息流、物流、资金流“三流”循环运作而形成的动态体，“三流”是否协同与和谐决定着电子商务系统的兴衰与存亡，决定着电子商务活动目标和任务能否顺利实现。 3、提升电子商务系统的整合与应变能力 电子商务活动的开展需要一个科学合理的管理体制，而科学合理的电子商务管理体制必须要有较强的应变能力，并具备整合电子商务系统各方因素的功能。 4、实现电子商务系统运行低耗、高效、优质 要保证电子商务活动顺利开展，圆满达到电子商务活动的预定目标和任务，就必须实现电子商务系统运行应低耗、优质、优质。 二、电子商务管理的运营机制与运行机制 （一）电子商务管理的运营机制 电子商务管理的运营机制是促使管理对象不断向电子商务管理目标趋近的客观作用力。 1、激励机制 从管理学的角度说，激励是指领导者运用各种手段，激发下属的动机，鼓励下属充分发挥内在的潜力，努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程。 2、权威权力机制 权力是政治上的强制力量和职责范围内的支配力量。 权威是指由组织正式授予的及被员工们认为是正确和适当并予以接受的合法性权力。 二者的共性在于它们都能够指导、影响他人的意识和行动。 3、竞争机制 对于以网络信息技术为特征的电子商务组织而言，开放与合作变得与竞争同等重要。 4、利益分配机制 科学合理的利益分配机制在电子商务管理体制的建构过程中起着不可替代的重要作用，它能够激发所有人的主动性、积极性与创造性，为实现组织内部、组织之间关系和谐创造条件。 （二）电子商务管理的运行机制 电子商务管理的运行机制是在电子商务管理过程中，制定与人、财、物相关的各项活动的基本准则及相应制度。 要保证电子商务活动的目标和任务真正实现，必须建立起一套协调、灵活、高效的运行机制，建立和完善电子商务组织的各种管理制度。 1、电子商务组织制度 基本原则： （1）统一目标； （2）权力统一； （3）责权利统一； （4）管理幅度。 电子商务组织制度创新的方向： （1）扁平化； （2）网络化； （3）虚拟化。 2、电子商务人事管理制度 主要内容： （1）人员甄选录用制度； （2）人员培训制度； （3）人事调整管理制度； （4）员工激励制度。 具体的人力资源管理策略： （1）招聘管理； （2）在线绩效评估； （3）在线培训； （4）沟通与员工关系； （5）人力资源数据信息中心。 3、电子商务财务管理制度 （1）资本预算制度； （2）资产管理制度； （3）筹资与投资管理制度； （4）利润分配制度； （5）成本费用开支制度； （6）会计管理制度； （7）审计管理制度。 4、电子商务生产与物流管理制度 （1）生产计划管理制度； （2）生产作业管理制度； （3）生产技术管理制度； （4）生产要素管理制度； （5）物流管理制度； （6）质量管理制度。 5、市场营销管理制度 （1）营销计划管理制度； （2）营销信息管理制度； （3）销售人员管理制度； （4）客户关系管理制度等。 * * *