管理咨询——第三篇技术篇(丁栋虹).ppt

ddh188@ 丁栋虹：管理咨询：文化咨询 * 诊断指标 诊断指标 外部指标 内部指标 欣赏度 可感知的企 业亲和力 社会形象 外部评价 及选择 企业文化 内部环境 管理机制 公共关系 ddh188@ 丁栋虹：管理咨询：文化咨询 * 形象塑造 强者会将竞争定义为自我的竞争，而弱者则将竞争完全归类成对手的竞争。 现在，商誉大师们正致力于把这种分析推向更高层次——使公司能够如法炮制出有用的宣传信息，以达到特定的财务目标。 例： 宝洁公司消费者研究和营销活动试验 西南航空公司 ddh188@ 丁栋虹：管理咨询：文化咨询 * 现实状况 案例分享：企业形象调查 结论：（1）中国公众对欧美企业的评价高 （2）在日企中，内部评价高于外部评价 （3）对港资企业的评价处于中等地位 （4）台资企业普遍融入度不高 （5）对韩资企业的评价则比较低 ddh188@ 丁栋虹：管理咨询：文化咨询 * 思考练习 企业价值观与企业的战略、决策和组织结构有什么关系？ 企业形象咨询包括哪些方面？每个方面的咨询重点是什么？ 业务流程设计对推动企业价值观塑造有什么重要作用？ 企业培训效果究竟应该如何评价？ 公司培训的目的是什么？如何清晰界定一个公司的培训目的？ 杰克.韦尔奇提出“无边界组织”是一个怎么样的组织结构？如何达到这种组织状态？分析其优势与不足