行业现状及发展.ppt

* * ? 2006 Capgemini - All rights reserved * * * * * * * ? Copyright MY交通银行资产保全项目 ? Copyright MY交通银行资产保全项目 ? Copyright MY交通银行资产保全项目 资产保全项目 李冰晖 服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 支持性业务 核心业务相关业务 可抛弃业务 外包目标 渗透程度 核心 业务 资源外包设计 服务外包 提供商 服务外包发包商 非核心业务 支持性业务 核心业务相关业务 可抛弃业务 外包目标 渗透程度 核心 业务 资源外包设计 服务外包 提供商 服务外包发包商 非核心业务 原因二：分散风 险，逃避监管 原因三：优势互 补，充分利用外部 资源 原因一：降低成本， 提高核心竞争力 ITO BPO KPO 战术价值——战略价值 知识流程外包： 业务流程外包的高端延伸，例如商业研究、股票金融保险研究、战略咨询、行业及公司研究、培训、知识产权研究 业务流程外包： 1、业务流程设计服务 2、企业内部管理、运营数据库服务. 信息技术外包： 1、软件的研发及外包； 2、信息技术