商务礼仪实务 高等职业教育“十二五”创新型规划教材 作者 孙金明 刘繁荣 王春凤 任务三：商务谈判礼仪.pptVIP

任务三 商务谈判礼仪 商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。其中的礼仪规范是谈判双方在谈判过程中营造和谐气氛并显现自身素质的必不可少的要素。 任务描述： 商务谈判是商界人士所进行的洽谈，是重要的商务活动之一。其中，谈判座次排列是重要的礼仪规范体现，它的排定要依据会场的设置而定一般会有两种情况，一种叫横式，一种叫竖式。在商务谈判任务中要掌握谈判桌的摆放及座次排序。 举止是人际交往过程中的礼仪表现形式，除了口语的礼仪外，它讲究的是人体动作与表情的礼仪，在商务谈判中，除了用语言表达自己的看法外，人的肢体、器官的动作和面部表情的变化，都可以用来表达思想感情。在商务谈判任务中，要求掌握谈判时男士与女士的仪容、服饰、言谈举止等具体礼仪规范。 情景导入： 项目任务： 知识点1：谈判仪表仪态礼仪 知识点2：谈判礼仪 谈判可以分为以下几个阶段：探询阶段，准备阶段，接触阶段和磋商阶段。 1、人员准备。 2、礼仪准备。 6、谈判地点的确定。根据商务谈判举行地点的不同，可以分为： （1）客座谈判； （2）主座谈判； （3）客主轮流谈