计算机网络 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 作者 周炎涛 胡均平 第10章.pptVIP

第10章 常见网络故障诊断与排除 网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要智慧。 10.1 概述 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。 故障排除模式 （1）分析网络故障时，首先要清楚故障现象。 （2）收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。 （3）根据收集到的情况考虑可能的故障原因。 （4）根据最后可能的故障原因，建立一个诊断计划。 （5）执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。 （6）每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。 10.2 常见网络故障排除工具 万用表 ； 时域反射仪 ； 高级电缆测试器 ； 示波器 ； 协议分析器 。 10.3 网络实用程序和管理软件 10.3.1 Windows实用程序 主流操作系统Windows“内含”的一些诊断工具，它们对诊断网络故障、检测网络速度和了解网络的稳定性具有一定的实用价值。 1．ping 缺省设置，Windows上运行的ping命令发送4个ICMP（网间控制报文协议）回送请求，每个32字节数据，如果一切正常，用户能得到4个回送应答。 ping命令的常用参数选项 ： ping IP -t——连续对IP地址执行ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。 ping IP -l 2000——指定ping命令中的数据长度为2000字节，而不是缺省的32字节。 ping IP -n——执行特定次数的ping命令。 2．netstat 用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 常用选项： netstat -s netstat -e netstat -r netstat -a netstat -n 3．IPConfig Windows 95/98中的Winipcfg，可用于显示当前的TCP/IP配置。 4 .ARP(地址转换协议) 确定对应IP地址的网卡物理地址，也可以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地址对 。 选项： ARP -a或ARP –g ARP -a IP arp -s IP 物理地址 arp -d IP 5．Tracert 用来跟踪数据报使用的路由(路径)。该实用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的一条路径 6．Route 有些情况下，必须人工将项目添加到路由器和主机上的路由表中。Route命令就是用来显示、人工添加和修改路由表项目的。 7．nbtStat 提供关于NetBIOS的统计数据。运用NetBIOS，用户可以查看本地计算机或远程计算机上的NetBIOS名字表格。 常用选项： nbtstat -n nbtstat -c nbtstat -r nbtstat -a IP nbtstat -s IP 10.3.2 网络管理软件 根据实际需要或参考教材介绍 10.4 常见网络故障及解决方案 网络的故障有相似之处。一般可分为：物理通信媒质故障、电源异常、网卡故障、协议失配、网络堵塞、网络广播风暴和计算机问题。 10.4.1 物理通信媒质故障 对于总线型网络，首先检查终结器，其次T型头，检查是否正常； 对于星型网络，检查交换机或集线器与双绞线是否脱落，看水晶头是否失效（可以通过一些双绞线和水晶头检测工具检查）； 检查各个网段的有效距离是否超过了规定的长度。； 检查网络中每个网段中的计算机节点数目是否超量，导致数据信号的衰减过大而数据信号传输失败； 检查不同类的网络是否有互连设备进行了连接 。 10.4.2 电源异常 10.4.4 协议失配 协议失配是指绑定在两网络设备中的协议不同而导致无法通信 。 从下面几个方面着手解决： 1．看网络中网卡或其它网络设备安装了哪些协议，并且绑定了哪些协议 ； 2．查看各个安装的协议的所有配置参数是否正确； 3．利用工具软件检测各个协议是否正确。 10.4.5 网络堵塞 体现为网络的速度特别的低，有时这种现象是很短的一段时间，有时却持续很长一段时间。 从下面几个方面着手： 1．检查网络上的传输协议，过多的协议会导致网络速度减慢 ； 2．确定用户是否大量的增加了 ； 3．确定网络堵塞是否一直存在 ； 4．网络上是否运行NetBEUI，这种协议是个强广播协议，最好少使用它 。 10.4.6 网络广播风