计算机网络技术教程 李光明 CH12网络系统日常维护及故障排除.pptVIP

第12章 网络系统日常维护 及故障排除 12.1 网络系统日常维护 12.2 网络故障的分类与排除方法 12.3 操作实验：网络维护和故障排除 本章学习提示 重点： 1. 网络系统日常维护的目标、内容和方法 排除故障的一般方法或思路 Windows 2000 Server提供的常用命令和工具的使用方法 第12章 网络系统日常维护 及故障排除 12.1 网络系统日常维护 12.2 网络故障的分类与排除方法 12.1 网络系统日常维护 网络维护概述 硬件设备的维护 软件的维护 Windows 2000 Server自带的网络维护工具简介 12.1.1 网络维护概述 1. 网络维护的目标 总目标：保持一个具有健壮性、安全性、可靠性的计算机网络。 (1) 减少停机时间，改进响应时间，提高设备利用率。 (2) 减少运行费用，提高效率。 (3) 减少或消灭网络瓶颈。 (4) 适应各种新技术的应用。 (5) 适应各种系统平台。 (6) 网络使用更容易。 (7) 有良好的安全性能。 2. 网络维护的主要内容 内容：收集、监控网络中各种设备和相关设施的工作状态、工作参数。 (1) 网络的系统配置维护 (2) 系统故障维护 (3) 系统用户维护 (4) 流量控制和负载平衡 (5) 网络的安全性维护 (6) 网络性能优化 3. 网络维护的主要方法 (1) 常规检测（监测）和专项检测（监测） (2) 定期维护和不定期维护 (3) 事前维护和事后维护 (4) 视情况维护和定量（定期）维护 (5) 分级维护 12.1.2 硬件设备的维护 1. 环境 防尘、防潮、防水、防高温、防强电磁场等 2. 放置方式和位置 网络设备放置在人的脚或膝盖不易碰到的地方 远离强电磁场 交换机、路由器和集线器等设备，最好统一安放到专门的机柜中 3. 电源 4. 内部网络与外部网络的连接 12.1.3 软件的维护 扫描系统漏洞 扫描工具软件，如STAN、NESSUS、ISS等；并及时安装补丁程序或升级软件。 及时升级杀毒软件和防火墙软件 经常监视、查看各种日志 网络系统访问日志、防火墙日志等，发现和修改各种不合理的访问权限设置。 经常测试、备份软件和数据 网络性能优化 服务器系统的内存、CPU、硬盘和网卡的调整与优化。 软件系统和网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）的参数设置或配置，也需进行相应的调整与优化。 12.1.4 Windows 2000 Server自带的网络维护工具简介 数据备份与恢复 可以减少防因磁盘损坏、病毒及其它灾难所带来的损失，为解决系统故障带来方便。 网络监视器 管理网络、监视网络运行状态的诊断攻击。 性能监视器 对局域网中的用户或整个网络系统进行跟踪监视，提供系统的各项性能数据，可以方便地通过图表、报表等形式形象地表现出来，并对系统的关键数据进行实时记录，并可以文件的形式保存，为服务器和网络故障排除以及性能优化提供原始数据，以方便网络分析、管理和维护。 其它工具 ping、ipconfig 12.2 网络故障的分类与排除方法 网络常见故障分类 网络故障排除的一般方法 常用仪表和测试软件的常用命令 常见故障及排除方法 12.2.1 网络常见故障分类 常见的硬件故障及其原因 表12-1所示 网线接头处接触不良是最常见的故障之一 常见的软件故障及其原因 表12-2所示 IP地址配置不当是最常见的故障之一 12.2.2 网络故障排除的一般方法 询问、观察故障时间和现象 分析引起该故障的可能的原因 动手检查软件和硬件设置 遵循先外（网间连线）后内（单机内部），先软（软件）后硬（硬件）的原则。 使用ping命令： ping 检查本地机TCP/IP协议是否能正常工作 ping 本机IP地址 检查网卡 ping 其它机IP地址 检查网络链路 12.2.3 常用仪表和测试软件的常用命令 常用仪表 万用表 网线测试仪 常用命令 ping命令 确定两台计算机之间的网络连接情况 ping [-t] [-a] [-n count] [-w timeout]目的主机名或IP地址 Ipconfig命令 查看和修改网络中本地计算机与TCP/IP协议有关的配置信息 ipconfig [/all] Tracert命令 跟踪“路径”，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间 tracert 目的主机名 Netstat命令 用于显示协议统计信息和当前TCP/IP网络连接 Netstat [-a] 12.2.4 常见故障及排除方法 连通性故障 协议故障 配置故障 12.