网络营销与策划 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 作者 沈美莉 陈孟建 徐慧剑 第三章.pptVIP

第二章 网络市场调研与策划 学习目标 ? 理解网络市场调研的含义和特点 ? 掌握网络市场调研的内容 ? 掌握网络市场调研的方法和技巧 ? 掌握网络市场问卷调查的策划和技术 3.1 网络市场调研概述 3.1.1 网络市场调研的含义 1．概述 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的。 2．网络市场调研的定义 调研的基础是调查，调查是针对客观环境的数据收集和情报汇总，而调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断。调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。我们把基于Internet而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。 3.1 网络市场调研概述 3．网络市场调研的流程 市场调研的重要环节主要表现在两个方面，即信息收集和调研分析。信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据进行剖析并写出调研报告。企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订的，如图3-1所示。 3.1 网络市场调研概述 4．信息收集 信息收集就是对网络市场中的信息资料进行采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性则直接取决于信息采集的调研方法。 3.1 网络市