全面品质管理——统计品质管制管制图.DOCVIP

統 計 製 程 管 制 製 程 變 異 隨機原因 可歸屬原因 特性 種類多 隨時存在 每類之影響性小 不易消除 種類少 偶爾發生 每類之影響性很大 可經濟的消除 例子 原料之變異 機器之振動 環境不良 （灰塵、濕度、光線） 產品設計不良 設備未符合要求 不正確之原料 錯誤之工具 作業員之錯誤 不正確的操作方法 未正確實施設備維護 製程隨時間改變的情形 管 制 圖 1924, W. A. Shewhart In statistical control: 無 行 動 。 Out of control: 尋 找 變 異 原 因 ， 採 取 改 善 行 動 。 Work Center Number Quality Characteristic Date Time 830AM 930AM 1040AM 1150AM 130PM Subgroup 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 X1 55 51 48 45 53 X2 52 52 49 43 50 X3 51 56 50 46 48 X4 53 50 49 43 50 Sum 211 209 196 177 201