如何做好问题分析与改善.PPTVIP

如何做好问题分析与改善 顾问师 黄彩庭 改善活动概念介绍 改善活动的基本理念 凡事均有可改善的空间 每人均有改善的能力 改善企业的体质，帮助企业发展 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所 发挥人的能力，引发出无限的潜能 改善活动的要领 提升发现问题的意识 自动自发 自我启发 全员参加 全员发言 相互启发 ～以改善自己的工作现场，为着眼点～ 改善活动的目的效果 (1)提高现场品质意识、问题意识和改善意识 (2)提高现场士气，培养团队精神 (3)建立良好的人际关系 (4)从工作中发掘乐趣、意义 (5)达到符合人性需要的自主管理 (6)发挥智能、启发脑力资源 (7)透过科学性的活动可开阔视野 (8)品质保证彻底执行 改善之历程(QC Story) 发现问题 何谓问题点 日常工作的处理过程中，「应有」现象与「实际」现象间，所产生的偏差或失衡 「苦恼的事情」、「难做的事情」即为问题 工作难做、工作很辛苦吃力 不良多、整修多 出现很多客诉、为对策穷忙 浪费多，效率低 缺勤与迟到多 灾害与事故多 为何找不到问题点 不想找问题 未发觉问题 即使发觉问题也不打算改善 问题发掘的方向-4M法 人员(Man) 设备(Machine) 材料(Materials) 作业方法(Method) 问题点的现象与真因 请问下列哪些问题有问题 我的部门人员老是沟通不良,造成管理上许多困扰 我们部门向心力不够