电子商务与网络营销 作者 胡启亮 1_第一章 电子商务总论.pptVIP

第一章 电子商务总论 第一节 电子商务的起源与发展过程一、电子商务的起源与发展过程1.专用网上的电子交易阶段2.基于互联网的电子商务阶段 图1-1 2005～2010年中国和全球互联网用户数对比图 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 第一章 电子商务总论 二、电子商务的概念1.广义的电子商务EB(Electronic Business) (1)电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。交易双方将自己的各类供求意愿按照一定的格式提供给互联网，互联网便会根据用户的要求寻找相关的信息，并提供给用户多种交易方式选择。一旦用户确定了交易对象，网络就会协助用户完成合同的签订、分类、传递和款项收付结转等全套业务，为交易双方提供一种“双赢”的最佳选择。随着现代信息技术的发展，网络使用将会更广泛、更便捷、更具人性化。 第一章 电子商务总论 (2)电子商务的本质是商务。电子商务的目标是通过互联网这一先进的信息技术来进行商务活动，所以它要服务于商务、满足于商务活动的要求，商务活动是电子商务永恒的主题。从另一个角度来看，商务也是不断在发展的，电子商务的广泛应用将给商务本身带来很大的影响，从根本上改变人类社会原有的商务活动方式，给商务活动注入全新的理念。 第一章 电子商务总论 (3)对电子商务的“广义”的理解。广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面，这是以IBM公司为代表的主流观点。2.狭义的电子商务EC(Electronic Commerce) 第一章 电子商务总论 图1-2 电子商务的概念模型 第一章 电子商务总论 第二节 电子商务的特点与优势一、电子商务的特点1.高效性2.方便性3.安全性4.交易透明化5.部门协作化6.服务个性化二、电子商务的优势1.树立企业形象 第一章 电子商务总论 2.改变企业竞争方式3.提高企业的运营效率，缩短生产周期4.提供个性化服务5.提供更有效的售后服务6.降低成本7.减少库存和产品的积压第三节 电子商务的分类与产生的效益一、电子商务的分类1.按电子商务活动的性质分类 第一章 电子商务总论 (1)电子事务。虽然企业是电子商务的主角，大多数的人也认为电子商务的主要使用者是企业，但由于企业总是与消费者、政府、其他事业性组织打交道，而且消费者、政府、其他事业性组织也并非只与企业打交道，这样就形成了网络技术及其他信息技术在各种行业的运用—— 电子事务的概念。1)政府的电子事务—— 电子政务。2)教育的电子事务—— 电子教务。3)军队的电子事务—— 电子军务。(2)电子贸易。 第一章 电子商务总论 2.按电子商务的参与对象分类 (1)企业与企业间的电子商务。企业对企业(Business to Business)的电子商务，简称为B2B。它是指企业间利用网络交换信息，传递各种电子单据，以及在线电子支付。全部交易过程是数字化的交易过程，这是最主要的电子商务交易的形式。企业对企业的电子商务发展最快，特别是增值网络(Value Added Network，VAN)上运行的电子数据交换(EDI)，使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可以使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款，如电子贸易、电子采购、网上招标、网上签合同等手段，进行电子化商业活动。图1-3为阿里巴巴B2B网站的介绍页面。 第一章 电子商务总论 图1-3 阿里巴巴B2B网站的介绍  第一章 电子商务总论 (2)企业与消费者间的电子商务。企业对消费者(Business to Customer)的电子商务，简称为B2C。这是企业对消费者的电子商务活动。网上零售业就属于这一类，如各种网上商店，在线支付等。国际上B2C电子商务方面最具规模的是亚马逊在线书店。中国B2C较有影响的是阿里巴巴旗下的淘宝网，如图1-4所示。 第一章 电子商务总论 图1-4 淘宝网的B2C网页 第一章 电子商务总论 (3)企业与政府机构间的电子商务。企业对政府机构(Business to Government)的电子商务，简称为B2G，包括企业与政府间的各种商务往来，在企业与政府机构之间的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前，我国有些地方政府已经推行网上采购。例如，网上报关、网上报税、网上申领执照或营业许可证、网上产权交易等涉及企业与政府之间的行为也属于这类电子商务。 第一章 电子商务总论 (4)消费者与政府机构之间的