电子政务 -周贺来 第02章 电子政务与政府管理创新.PPTVIP

《电子政务教程》教学课件第2章 电子政务与政府管理创新制作人:周贺来 本章要点 电子政务实施带来的价值和效益 电子政务对政府管理环境的影响 电子政务对政府工作人员的影响 电子政务对政府决策方式的影响 电子政务对政府行政方法的影响 电子政务对政府管理职能的影响 电子政务对行政机构组织的影响 电子政务环境下政府管理理念的变化 2.1实施电子政务的价值与效益 2.1.1实施电子政务的受益用户群 1．适用于政府外部用户的在线服务类 该类别的用户群主要是政府部门提供服务的对象，其中包括公民、非营利性事业单位和企业等，其形式为政府通过应用门户网站（如以公民为中心的门户网站，可提供社区一览表和常见问题解答等互动内容）和处理日常事务的应用软件（如电子评估和网上支付停车收费、财产税和营业执照等费用），向企业和民众提供完善方便的服务。 2．适用于政府内部用户的政府运作类 该类别的用户群主要是政府部门的内部成员，其中包括政府职员、政府部门和政府机构等，其形式为政府利用互联网，应用电子采购、网络化文件管理、电子表格及其他电子化途径，简化政府运作流程，从而提高工作效率和质量。 2.1.2实施电子政务的5E价值 上面两种类型用户群的电子政务应用，都将表现出电子政务的重要价值，这些价值可以概括为“5E价值”（Easy，Efficient，Effective，Extensible，Enjoyable