《会计电算化毕业设计》.docVIP

公司会计内部流程制度设计 一、选择理由 本人现在公司担任会计助理，该公司主要经营的范围是：小家电、冰箱、洗衣机、空调、冷柜等大家电。公司主要是进行家电的批发，从厂家直接购入商品，然后批发给零售商，中间还进行售后服务。 在熟悉会计流程中，我发现了该企业存在一个严重的问题——客户的流失，导致新客户难以签约，旧客户不断流失，究其原因，是该公司会计制度上的一些缺陷，总结如下： 1．在仓库管理中，因搬运、盘点而产生的磨损商品将其误发给客户，会造成两种影响： （1）、使公司的信誉降低，难以签约新客户。 （2）、对客户造成了一定的经济损失，使公司与客户产生利益矛盾，导致以后的客户资源流失。 2．返修机的售后服务方面： （1）、修理时间过长。返修机没有及时修理，使客户对返修机一直询问，催发，降低了该公司的信誉。 （2）、修理不彻底。同一个家电维修多次，使客户产生不满，最后导致客户的流失。 针对这两种现象，我提出了相应解决方案。 二、设计内容 本公司原有的制度主要是对入库、保管、出库的管理，为解决上述仓库管理上的问题，我在原有的仓库管理制度下做出了一些补充，即在保管的管理中又加了一个环节，具体操作是： 1．针对可能出现的磨损商品，定期对存货进行部分抽查，库房管理人员协同进行抽查。 （1）、对包装损坏的商品进行拆封抽查，若发现损坏的商品，可以将其及时修理，返厂。 （2）、对放置最底层的商品进行抽查，对损坏的商品及时修理。 2．对退回来的磨损商品，除了更换新产品还需要补偿措施，具体操作如下： 退回商品总价格 1000元-3000元 3001元-5000元 5001元-8000元 8000元以上 赠品 1L-电水壶 3L-电饭锅 4L-1000A9压力锅 L1010-饮水机 适当的补偿措施可以减少客户的流失。 在售后服务方面 （1）、当返修机进入售后时，在其上面应该贴上以下标签： 标 签 入库时间： 客户： 型号： 修理人员： 客户补差： 所换配件： 出库时间： 这样既能明确的看出出库时间，修理人员，也能及时的发出修理产品 （2）、为了防止出现维修后的再返修现象，制定出相应的奖罚制度。具体的操作表格如下： 奖罚详细表格 名称 月基本工作量 超过基本工作量后的提成 大家电 冰箱 5件 每件20元 空调 每件20元 冷柜 每件20元 洗衣机 每件20元 小家电 电磁炉 20件 每件10元 油烟机 每件10元 饮水机 每件5元 豆浆机 每件10元 制度说明： 1． 在月基本工作量中修理2个小家电可以等于修理1个大家电，反之也可以换算。 2．在月基本工作量范围之内，如果没有发生同一个家电维修多次的现象，则给与奖金50元，反之，没有奖金，该家电也不算在月基本完成量中。 3． 超过月基本工作量后，每修理一件家电都给与提成，具体操作如上。 4． 在月基本工作量之后，如果发生同一个家电维修多次的现象，本件家电的提成不算，原有的50元奖金收回。 5． 在本月售后服务中，无不良情况发生的，售后主管给与奖金50元，出现不良情况的，扣除售后主管所有提成的2%。 6． 没有完成月基本工作量的，在工资上扣除50元，特殊情况可由售后主管申请，说明原因。 上述制度针对于返修机的处理办法，即能及时为客户返还返修机，又能提高员工的工作积极性。 三、运行说明 （一）、本制度运行原则 1.本制度建立在财务部门负责人审批、各个会计（记账会计和审核会计）及会计助理核实的基础之上。 2.强化员工服务意识，便于公司统一管理并且使中心财务管理工作更趋于程序化、规范化、精细化经济化和合理化。 1.《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等。 2. 会计人员应具备责任心强、能吃苦耐劳，为公司利益和客户利益着想，不计较个人得失。 1.公司领导不能凌驾于本运行流程之上，在制度实施过程中应起领导带头作用，严格执行本运行制度。 2.每位要随时了解公司的动态， 四、对本设计的自我评价 （一）、本设计的创新点 本设计规范了公司的、这是之前本公司在运行中所欠缺的，本制度具有完整性、合理性和有效性。 本设计来源于该公司管理制度缺失造成的内部混乱。本设计不仅融合了该公司的价值理念更加强了公司内部制度管理并且是根据公司的管理流程而设计的。 1、本设计严格了，避免了 2、本设计能够使企业更好的管理库存商品及返修商品，有助于提高公司经济效益，加强对本公司的监督管理，保护了本公司客户的合法权益，促进本公司销售业务健康发展。 本设计是针对公司实际情况的管理制度设计的而且与其财务人员的业务水平相适应，从而使本