《作业——电子商务系统分析》.docVIP

作业：电子商务系统的分析 一、目的 了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。 二、作业内容及要求 （一）撰写系统分析报告，任选其一： 1．对附录1给出的某综合旅游信息网进行系统分析，撰写系统分析报告。 2．对附录2给出的某网上餐饮公司进行系统分析，撰写系统分析报告。 （二）正确撰写电子商务系统分析报告。内容包括： 1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节。 2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。 3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。 4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。 采用结构化分析方法，包括：业务流程图、数据流图、数据字典、处理过程说明等。（可以使用VISIO绘制） 5．提出电子商务系统需求。 三、相关知识 电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性。 附录1：某综合旅游信息网系统规划报告 一、系统开发背景 1．旅游市场现状 随着人们生活水平的不断提高及消费观念的转变，再加上政府积极推行的扩大内需，刺激消费的五一，十一等节日长假制度，在这种主客观条件一应具备的大环境下，外出旅游自然会成为百姓在节日长假中的消费热点，据中国经济景气监测中心调查显示，城市居民在假日期间，打算外出旅游的人数比重达50%，排在第二，三位的是文化娱乐和宴会亲朋，增加日常采购和购买大件商品已经下降至第四，五位。旅游已经越来越成为人们消费的热点。 据统计，1998年中国的国内旅游收入为2391亿元，而2003年旅游总收入就已达5566亿元，凭着丰富的旅游资源，中国已被世界旅游组织认定为21世纪全球最大的旅游市场之一，同时旅游业也是我国的朝阳产业。 2008年的奥运会将为北京乃至全国的旅游业带来无限的商机，其他任何活动对旅游业的潜在影响都不可与其匹敌。由于奥运效应，2001年到悉尼的游客比2000年增加了120万人。据澳大利亚安达信公司和塔斯马尼亚大学统计，从1994年到2006年，由于奥运会的影响，给澳大利亚带来了多达80亿澳元的经济效益。全球100多个国家运动员和观众来到北京，入境游客将显著增加，同时北京奥运会的举办，还会刺激国内旅游的增长。 2．潜在市场 虽然五一、十一几乎成了旅游休闲娱乐的代名词，但是旅游经济的效益绝不仅仅在黄金周中体现，仅靠两个“黄金周”就想赚个“盆满钵盈”是不现实也是不可能的。据2004年数据统计， 五一出游者达到1。04亿人次，实现旅游收入390亿元。这其中有一个现象，就是在全部出游者当中，过夜旅游者(仅限于住在宾馆饭店和旅馆招待所)为2612万人次，一日游游客为7801万人次，后者超出前者约三倍。由此可见，在7天的长假中，更多的人们选择的是一日游，两日游，三日游。在我国，一年365天中节假日有110天，除去“五一”，“十一”，春节3个长假，还有80多天的周末等假期，占到节假日总数的三分之二以上。那么除了黄金周，每周一次的双休日旅游也大有市场。 同时从消费群体来看，由于年龄，文化，地域，价值观念的不同，对休闲时间的支配也不尽相同，分为若干个层次。离退休的老人，闲暇时间多，只要天气不错，身体允许，在有组织，有计划的基础上，出游时间是非常灵活的；中年人平时工作繁忙，双休日主要用来处理家事，调节身心，偶尔心情好也可以出游；青年人，特别是大中专学生，热情活泼，是双休日和节假日旅游的生力军。在这几个层次中，我们可以看出，至少两个层次的人群是可以在占总数三分之二的日常假期中出游的群体。 3．旅游电子商务的发展 虽然旅游经济呈现旺盛的发展势头，然而目前国内旅游社的接待人数和赢利水平却呈现年年下降的态势，营业毛利率不足10%，全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。而旅游业以电子商务模式可以提供相应的自订行程，自助价格的旅游服务，互联网的特性使得它可以非常方便，容易地为以自助旅游为主的散客提供他们所需的个性化服务。Internet的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性，实时性，丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。国际互联网络的出现和迅速发展为旅游业的有效促销提供了最便捷的技术保障。旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需的交通方式和住宿条件等，然后由网站按照其需要安排好具体行程。在整个旅游过程中，旅游者也不再需要传统的导游陪同，而是通过互联网与网站联系，随时随地获得网站为不同旅游者提供的个性化服务。这不仅可以避免参加旅行社组团旅游游客要在各景点间匆匆