成功服装中层经理人关系处理.docVIP

成功从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高能力越被看重。美国普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。由此可见有效沟通对于的重要性。管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。管理上有一个著名的50%理论”，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗？ 强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。一位成熟、自信的职业应在坚持原则的前提下，把一班人紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好上挂、横联、下辐射的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系。有效沟通管理技能训练沟通力 一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。在企业架构中，首要任务是链接企业和员工，发挥桥梁作用，既要给高层提供建议，又要与员工成为朋友，这就要求必须熟练掌握各种沟通方式和技巧这在与企业核心员工的沟通上体现得更为明显沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础。 思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。 之间沟通采取积极主动的方式，坚持自己的原则，的，这样才能追求双赢的结果。离职处理虽然曾与企业签订了保密协议或者协议，但他们都是某领域的精英人才，所以一旦离职，势必会给企业机密或资源的保护带来隐患。作为，要代表企业与核心员工进行坦诚沟通，摆明利弊，力作挽留，既要保证公司利益不受损害，又不能给员工造成心理压力，这往往不是一纸协议能解决的。要想企业和员工达成双赢，就要发挥的协调作用，为员工提供离职后的职业发展建议，为高层迅速补充人才提供方案。找机会与他进行坦诚而又有策略的沟通，委婉地从侧面了解想法，他是为了实现自己的理想而离开。，向高层和他的直接上级进行，商量对策。由于他是某技术领域的专家，将来很可能成为潜在的竞争对手，建议高层，可以由他承包相关的业务。这样既为他提供了一个施展能力的舞台，满足和支持了他的创业欲望，又可以保证的核心技术资源不会外露，减少了公司潜在的技术风险，最后达到双赢的结果。表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。沟通协调是领导处理人才之间相互关系常用的方式，其艺术在于小圆大方。即在整体上和方向上坚持原则，在细节与局部上宽宏大量。小圆大方艺术的要旨在于把握好原则与细节、整体与局部的关系：其一，求大同存小异，求大方而可小圆。其二，善于委曲求全，增加人才之间的相互依赖与信任无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。管理培训专家章哲认为，有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。一般来说正确的沟通对象是当事人。而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等。可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效所以掌握沟通的技巧是非常重要的。 ①高高在上，自以为是，缺乏分寸。 　　优秀的服装中层经理人在与人沟通时，总能够掌握分寸，做到点到为止。别让“地位悬殊”占据自己的头脑，心灵的沟通是没有地位界限的。偶尔跟下属一起娱乐，一起用餐，一起交谈，能够多了解员工的性格特点，他们对企业的看法，对上级的建议看法。 　　有些信奉强制型的首要目标是要求下属立即服从。其行为特点是：不断地下命令告诉下属做什么，而不听取或允许下属发表意见，一旦下达了命令，希望下属立即服从，并严格控制，另外，当下属出现错误，会指责下属什么做错了，有时甚至用使人难堪的方法迫使其服从，而且，通过强调不服从的消极后果进行施加压力，而不是奖励压力。做员工的知心朋友进行交流，仅凭工作上的沟通是远远不够的，必须花一些业余时间和他们交往，不仅在工作上积极配合，在业余生活时间也能和他们打成一片。通过私人的交流与沟通，可以真实了解员工在工作中的挫折感和满足感，反映出对公司的真实看法。通过这些交流，及时总结并向高层提出自己的建议和意见，从而不断改进并完善管理。这就要考验承担多重角色的能力了，既要坚持公司原则和制