《绩效管理论文集》.doc

《绩效管理实务与领导力运用》论文汇编序言 东南大学后勤服务集团总经理 黄在宇 在高校后勤社会化改革的进程中，后勤服务集团最稀缺的资源不是财物、资金，而是需要打造一支具有很强服务意识、创新精神和岗位专业技能的人才队伍。要实现后勤服务集团“精而强”的发展战略，就要通过不断提升后勤员工的综合素质，实现队伍精干、管理科学、经济实力、竞争力整体增强。 实施这样的发展战略，就必须要进行人力资源的优化配置，在科学管理的同时，通过培训全面提升员工的素质。只有具备了一定文化和专业技能、创新能力强的后勤队伍，才能达到经济实力与竞争力的真正提升；才能在校内服务市场中，创出属于后勤自己的服务品牌；也只有这样，才能承担学校最基本、最核心的后勤服务。 1、加强培训是获取人才的重要途径 培训是通过指导活动而获取知识、提高技巧、改进态度的一个过程。重视培训是每一个管理者必须具备的意识和责任。为此，集团早在2004年3月就在全国率先成立了职工培训学校。职工培训学校的建立，着重在知识、技能、服务意识等方面对集团所有员工进行培训，最大限度地使干部职工的职能与现任职务或岗位相匹配，进而提高他们的工作绩效。 集团曾举办过电脑培训，许多干部、保管及财务人员以前从未接触过电脑，也有一些同志年龄大、学习接受能力欠佳，即便学习再困难，大家都以100%的出勤率、优异的考核成绩完成了培训。授课的教师说：培训班学员们的表现，改变了自己以往对后勤人的认识。通过培训，实现了办公自动化，在信息技能提高的同时，达到了更大的工作效率。 2、通过培训实现管理的预期目标 长久以来，集团所有编制外用工的总体素质偏低。岗前培训通过对新员工在组织观念、服务意识、岗位要求等标准的信息灌输和强化，提升他们的服务意识和工作标准。通过观念、态度的改变，影响其工作行为，从而达到规范管理的目的。目前“先培训，后上岗”的原则，已在集团得到了充分地贯彻落实。每个中心在新进员工之前都要通过职工学校的先期培训，通过培训，使员工基本达到上岗条件，提高了员工的基本素质。 3、通过培训提升工作热情，创造良好氛围 从这几年实施的培训看，凡重视培训工作的单位，其干部、职工对培训的热情和参与程度都很高，所在单位的凝聚力、职工的精神面貌、新技术、新知识的应用以及工作态度都有明显改变。培训激发了员工的自觉性、积极性和创造性。商贸中心下属各超市，在组织员工通过“树立积极心态、市场营销”等课程的学习，以及两次岗位技能竞赛后，大家的精神面貌，服务意识和营销能力有了明显提高。销售方式由消极等待到主动出击，抱怨少了，笑容多了，营业额也有了提升。物业中心也特别注重培训，干部职工的学习、工作热情和积极性，在集团年度表彰中因获奖人数众多受到瞩目。通过培训，涌现出一大批的业务骨干，他们在各中心的重要岗位上发挥着应有的作用。 集团组织编写《绩效管理实务与领导力运用》论文汇编，这是响应集团党委有关创建学习型集团的最好体现。后勤集团要想在校内服务市场中求生存、求发展，实现“精而强”的发展战略目标，全面系统地提升队伍素质成为工作的重点。今后，集团将围绕“精而强”的发展战略目标，科学制定培训计划，结合技能大比武，通过聘请外部专业培训师，建立集团内部兼职培训师队伍。通过开展一系列有目标、有计划、有层次、有实效、内容丰富、形式多样的培训活动，在集团范围内掀起一个学技术、比技能的高潮，建立一支高素质的后勤服务团队为，适应学校争先进位的发展形势。 “学而不思则罔，思而不学则殆” ----写给“绩效管理实务与领导力运用”论文汇编 东南大学后勤服务集团党委书记 施建宁 “绩效管理实务与领导力运用”论文汇编，从完成论文的数量和质量来看充分证明了集团干部积极涌跃参加学习理论的热情和完成任务的能力，都是令人满意的；同时也让课堂学习效果在工作实践中得到了有效的延伸。其间不乏有许多同志联系课堂所学理论与自身管理实践后的深入思考，虽然不尽全面，但也值得可喜可贺！职工培训学校将培训后大家的论文进