旅游社经营管理 作者 吴敏良 杨强 第九章.ppt

第9章 旅行社行业的 发展趋势 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 主 要 内 容 本章概述了我国旅行社行业的发展现状及其影响因素，分析我国和国外旅行社行业的发展趋势；重点阐述了信息技术在中国旅行社中的应用问题、机遇和发展前景，并指出信息技术背景下旅行社的发展方向；最后，重点论述旅游电子商务与旅行社发展互动关系、中国旅行社行业的集团化发展趋势。 本 章 框 架 第一节 国内外旅行社行业的发展趋势 第二节 信息技术在中国旅行社行业的应用 第三节 旅游电子商务与旅行社发展 第四节 中国旅行社行业的集团化发展趋势 第一节 国内外旅行社行业的发展趋势 1、总体数量少； 2、业务范围窄； 3、经营规模小； 4、集团经济弱； 5、内部管理散； 6、科技含量低； 7、自组能力差。 1、那些存在于旅行社行业之外，却对旅行社行业的市场需求和旅行社的经营效果产生直接影响的各种环境要素； 2、经济环境、人口环境、科学技术环境、政治及法律环境和国际环境因素。 1、竞争威胁 2、进入威胁 3、旅游服务供应部门 4、旅游消费者 5、替代产品 1、人力资源开发 2、营销网络体系 3、旅游产品质量的竞争 1、采用信息技术和互联网，大力发挥代办、招徕、组织等其他功能 ； 1、兼并、联合、重组旅行社，扩大规模，加强地区间的联系和合作； 2、降低平均成本，才能提高旅行社在市场上的核心竞争力。 1、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》等单项行政法规； 2、培育信誉经济和规范经济，建立一个良好的法制环境。 1、提供有“人无我有，人有我优，人优我精”的特色产品； 2、在有特色的品牌化基础上，组织不同系列不同类型的旅游产品 。 1、 旅游发达国家旅行社数量的基本稳定，表明旅游业在这些国家已进入成熟期； 2、旅行社行业的发展已从粗放型的数量增长阶段进入了集约型的质量增长阶段。 1、市场规模的扩大表现在旅行社营业额的快速增长上； 2、企业规模的不断扩大表现在旅行社平均年营业额的快速增长上 。 全球化发展趋势使得大旅行社采取了新的主动性竞争策略——跨国兼并、强强联合。 美国前5家旅游网站旅游产品的在线销售收入，占全国旅游产品在线销售总额的58%。 第二节 信息技术在中国旅行社行业的应用 信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。 1、对独立域名重视不够； 2、应用网络的分布不平衡； 3、在线付款实现难度大； 4、网络价格不透明； 5、网络营销停留在宣传阶段。 1、获得超大量的信息； 2、促进旅行社经营管理的现代化。 1、组建信息虚拟网络和物理实体网络 ； 2、以联合经营为纽带，共同组建超大型 旅游零售代理集团。 第三节 旅游电子商务与旅行社发展 1、基于互联网的旅游网络直到1997年 后才出现； 2、2002年开始，逐渐走入一个成熟 稳健的发展时期。 1、e龙网 （） 2、携程旅行网 （） 3、Lohoo商务旅行网（） 1、信天游 （） 2、金色世纪 （） 3、中华分时度假网（www.T） 1、春秋旅游网 （www.china - ） 2、青旅在线（） 1、杭州旅游网 （） 2、西部旅游在线（） 3、黄山旅游信息网（） 1、中国旅游网 （） 2、中国旅游饭店协会网站（） 1、指通过先进的网络信息技术手段实现旅行社商务活动各环节的电子化； 2、采用数字化电子方式来进行信息数据交换和开展旅行社商务活动。 1、旅行社网络化已经成为一种必然趋势 ； 2、实力雄厚的旅行社将建立国际顶级域名或国内独立域名。 第四节 中国旅行社行业的集团化发展趋势 1、从20世纪70年代末到90年代初中期； 2、1989年国家旅游局批准设立的国旅集团。 1、20世纪90年代中后期到我国加入WTO以前； 2、徘徊期和探索期 。 1、第三个阶段从加入WTO到至今； 2、真正开始集团化并且同世界接轨的时期。 1、集团由弱渐强，公司的总资产、净资产、营业收入、利润逐年增长； 2、成为陕西旅游的龙头企业。 1、纵向结合 2、横向跨国战略联盟 1、投资购买兼并式 2、授权持股经营式 3、资产划拨式 4、横向持股式 5、收益转