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心理健康教育讲座 有效沟通 协调关系 主 要 内 容 如何理解师生沟通 有效促进师生沟通的基本条件 师生关系中常见的沟通错误与障碍 处理学生问题的有效模式 第一章 如何理解师生沟通 一、教师所做的每一件事情都是在与学生沟通 对学生而言，教师的一举一动、一颦一笑、装扮气质、言语表情都在向学生传递着信息 。 二、教师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式 三、教师开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果。 四、沟通应该是师生双向的。 五、教师要从学生的反馈与回应中判断沟通是否是有效的。 第二章 有效促进师生沟通的基本条件 有效沟通的基本前提： 一、沟通双方自身所拥有的对人际关系的理解和理念。 二、双方沟通技巧运用的有效性。 第一部分 同理心——与学生沟通的前提 一、什么是同理心 1、同理心的三个条件： A、站在对方的立场去理解对方。 B、了解导致这种情形的因素。 C、把这种对对方设身处地的了解让对方了解。 2、关于同理心要避免的三种误解: A、同理心不等于了解 了解是以个人的主观参照标准看事物。 同理心是一种设身处地的感受状态。 B、同理心不等于认同和赞同对方。 赞同与认同体现出双方的看法和价值去向的一致性； 同理心体现为感同身受，表现为一种共鸣感。 C、同理心不等于同情。 同情往往体现出双方存在高低、尊卑地位的差别。 同理心体现的是双方地位的平等性，使得对方感到获得了理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。 二、同理对方是一种沟通立场和能力 同理的过程包括对对方理性和情感状态的感受。 在沟通中，越是有能力去清晰感受对方的内心世界的种种感受和态度，就越能了解对方，越有能力与对方建立良好的人际关系。 同理的过程也是吸住对方进行自我表达、自我探索和自我了解的过程。 教师关怀学生的过程就是同理学生的过程。这就需要教师能够进入学生的情绪和思想的参照系统中，以学生的眼光去看“他的世界”，以学生的心情去体会学生的心情，而且，以学生的思想推理来思想他的一切。 三、教师对学生不能同理的不良后果 1.学生觉得老师不能理解自己时，就会觉得老师并不关心自己，随之会感到很失望、沮丧，对老师的信任度会降低、向老师敞开心扉的欲望会很快消失和终止。 2.老师无法真正接纳学生，造成对学生的无端的指责和批评，形成对立。 3.老师不能正确对待学生，作出积极的回应，无法提供建设性的帮助。 4.由于缺乏对学生的正确了解与判断，会给学生提供不合适的教育影响，甚至会误导学生。 四、老师对学生同理心的传递 （一）懂得“意译”学生传达出的信息 这段对话中，老师的第一个反馈没有准确的反射出对学生“担心”，所以学生觉得有重新进行较为详细对老师表述“担心什么”的必要，直至老师能真正理解为止。 下面在看几个“有效反馈”的例子： 这几个案例中的教师对学生的“意译”是很准确的，知道学生的真正意思。 但是要注意的是，老师的责任是帮助学生了解他们自身地感受，帮助他们探索他们自己地真正地问题，并能做到自行解决。 而不是越俎代庖地用自己地价值观直接代替学生作出判断和决定。 （二）老师在同理心地交谈中所应基于地立场 同理心的沟通，真正地目的是为了帮助学生增进对自己地了解和接纳，是为了引导学生增强自己来解决问题地能力和自觉性。 1.教师对学生自行解决问题的能力，应抱有信任感。 这种信任应当是发自内心的。信任可以给与学生以信心和勇气！ 2.同理感受的过程中，教师应能“由衷接受”学生所表现的情感，不管这种情感如何对教师心目中的尺度不相符合。 在学生向教师无掩饰的表露自己的时候，往往就是其摆脱内心困扰的时候。 3.教师必须由衷愿意帮助学生解决问题，并为此安排时间。 4.教师在对学生的烦恼感同身受的同时，又应当能保持适当的距离，不能卷入其中，使得自己也真正烦恼。 5.同理心的目的是要在同理的基础上，帮助学生能更为深刻的了解问题的症结所在，而不是“为了同理而同理”！ 五、如何促进教师对学生的同理心 1.教师对学生向教师所传递的看法和感受持接受的态度。 2.教师站在学生的立场，设身处地地从学生地立场来看待他们。 3.透过语言或非语言地形式，向学生表达出教师对他们地了解。 在实际地教育过程中，我们发现，教师越是人生经验丰富、生活阅历面开阔，就越是能对处于不同时期、不同类型的学生进行同理。 相反，越是不能了解社会的变化，越是不能了解现代学生