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情绪和压力管理 课前学习资料 KBC国际提供 我们能为自己的心理解压做些什么？ 我们能为自己的心理解压做些什么？ 消除压力-创造性策略 提高弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略 你是A，B，C 哪一位？ 有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。 A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事 B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑 C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。 A型人的做法是压力的寻求者 A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！是你让别人操纵了你的情绪，所以你生气了，心血管收缩，血压升高，还掉了眼泪。我们说事件本身并不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却会伤害你。 B型人则是压力的承受者 B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力，非常压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁症。 C型人的做法是压力的处理者 我们再看C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格，因此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。前两种人可能因情绪不好而引起健康问题，而C型人会转换不良情绪，化解压力，保持一个健康的心理状态。 马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准 1、充分的安全感：安全感是人的基本需要之一，如果惶惶不可终日，人便会很快衰老。抑郁、焦虑等心理，会引起消化系统功能的失调，甚至会导致病变。 2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断： 如果勉强去做超越自己能力的工作，就会显得力不从心，于身心大为不利。由于超负荷工作，甚至会给健康带来麻烦。 3、生活目标切合实际：由于社会生产发展水平与物质生活条件有一定限度，如果生活目标定得太高，必然会产生挫折感，不利于身心健康。 4、与外界环境保持接触：因为人的精神需要是多层次的，与外界接触，一方面可以丰富精神生活，另一方面可以及时调整自己的行为，以便更好地适应环境。 5、保持个性的完整和和谐：个性中的能力、兴趣、性格与气质等各种心理特征必须和谐而统一，方能得到最大的施展。  6、具有一定的学习能力：现代社会知识更新很快，为了适应新的形势，就必须不断学习新的东西，使生活和工作能得心应手，少走弯路，以取得更多的成功。 7、保持良好的人际关系：人际关系中，有正向积极的关系，也有负向消极的关系，而人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大的影响。 8、能适度地表达和控制自己的情绪： 人有喜怒哀乐不同的情绪体验。不愉快的情绪必须释放，以求得心理上的平衡。但不能发泄过份，否则，既影响自己的生活，又加剧了人际矛盾，于身心健康无益。 9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好： 人的才能和兴趣爱好应该充分发挥出来，但不能妨碍他人利益，不能损害团体利益，否则，会引起人际纠纷，徒增烦恼，无益于身心健康。 10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足：当然，必须合法，否则将受到良心的谴责、舆论的压力乃至法律的制裁，自然毫无心理健康可言。? 认识压力 什么是压力？ 压力与身心健康 压力源 工作压力的来源与特点 什么是压力？ 压力（stress）： 积极性压力 消极性压力 工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不相匹配时发生的有害的生理与情绪反应。 工作压力与工作挑战性不同 压力与身心健康 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题（抑郁等） 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题 当管理者感到压力时，他们倾向于： 选择性的知觉信息，只注意那些可以确认自己先前有偏差的认定的信息。 对不确定性无法忍受，要求明确的回答。 固着于问题的一种解决方法。 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。 区分问题的能力下降，因此忽视复杂性和细微性差别。 较少寻求咨询和倾听他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创造性思想和具独创性的解决总体方案的能力下降。 你的压力来源 请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？ 压力源 1，人格因素 3，工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力源1 人格因素 人格因素： A型人格与B型人格 A型人格问卷 判断下列的陈述在多大程度上代表了你绝大多数时候的反应，请回