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西安交通大学利物浦大学孔子学院钞秋玲 中方院长工作压力及自我调适 中方院长常见的压力、原因及对策 角色期待 语言 专业 教学水平 管理能力 熟悉孔院管理文件 找组织 发挥自身优势 日常工作充分准备 对策 1.来自角色的压力 2.当地文化适应 自我身份定位 交往对象--主流社会 全新的工作生活方式 尊重当地文化 细节决定成败 多重文化交互适应 对 策  潜意识中的歧视 不同群体的歧视 坦然面对 冷静反思 行动改变 3.面临的歧视 行动 策略 外方的担心与忧虑 当地风俗习惯 工作节奏的快与慢 工作时间的长与短 工作量的多与少 工作职责的分工 行动消除对方的担心 获得全面准确的信息 确认每个细节，保证准确无误 4.工作方式的冲突 5.工作合作中的矛盾 信任与不信任 大原则与小问题 与本大学的合作 与汉办、大使馆的合作 与当地华人社团的合作 与外国不同阶层人的合作 与不同个性的人合作 自身足够的优秀（诚实、守信、敬业、能干、不卑不亢） 火候的把控（大事清楚，小事糊涂） 斗争小策略（斗而不破，加深友谊） 不同的团体、不同的人用不同的策略 资金报告耗时长 中外方目标不一样 财权掌控 诚实 不要贪多 合理监控 别过度服务 别弄巧成拙 正确看待财权 6.资金问题的处理 教师的选拔 工作分配不均 教师之间的矛盾 教师的教学问题 教师的心理问题 教师与院长的矛盾 内部问题的解决 用制度管理 多鼓励，少批评 要有铁杆战友 高水平化解矛盾 强化你的思想 7.内部教师的管理 突然的通知 突然的紧急事情 冷静再冷静 准备多套方案 大局出发，忍辱负重 合理巧妙解释 平常注意人脉关系的积累 8.紧急事件的处理 容易出问题的个性： 胆汁质 粘液质 发挥长处，避免短处 经常自我反思 把握好度 提升你的EQ 9.院长自身个性的问题 丈夫、妻子、孩子 公婆或父母 职称、职务晋升 工资待遇 自己的科研 自己的选择自己负责 比较得与失，做好规划 与各个方面沟通好 10.家庭或单位工作问题 自我调适 有效地管理自我情绪 积极自我暗示 心态、角色的转换 充满希望 消除非理性想法