生产运营管理考试重点初理.docVIP

1.生产运营：是指产品或服务的设计、制造、运输与销售等一系列复杂的转换过程。 2.生产运营系统的输入有两类资源。一类是有形资源，包括：人力、设备、物料、能源、土地等。另一类是无形资源，包括：时间和信息。 3.这种动态多变的竞争环境，决定了生产运营管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提供满意服务。 4.生产运营系统的运行，主要解决运营系统如何适应市场的变化，按用户的需求，输出合格产品和提供满意服务这一问题。 5.按生产稳定性和重复性程度，制造企业的生产类型可分为大量生产、成批生产、单件生产三种类型。 6.服务的特点：1、服务的无形性、不可触性。2、服务的不可储备性。3、服务质量的不易度量性。4、生产与消费的不可分离性。 7.消费性服务：是指为消费者直接提供的服务，是所有服务活动的起点，也是终点。 8.分配性服务：指消费者和生产者为获得商品或销售商品而购买服务的活动，是服务产业各部门得以连贯发展的链条和网络。从本质上讲，分配性服务是一种连带性服务或追加性服务。 9.生产过程的构成：1、生产技术准备过程 2、基本生产过程 3、辅助生产过程 4、生产服务过程 5、附属生产过程。上述组成部分既有区别，又有联系，核心是基本生产过程。 10.组织生产过程的基本要求：1、生产过程的连续性质2、平行性 3、比例性 4、均衡性质5、准时性 6、柔性 11.运营系统的流程类型： 生产线模式、自助服务模式和个体维护模式 12.基本竞争要素:生产运营系统在成本、质量、时间及柔性四个竞争要素方面的优势。 13.伦敦商品学院的德瑞·黑尔教授首创了订单资格要素和订单赢得要素的概念。 14.订单赢得要素是指企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的各种要素。 15.总体战略的选择：1.自制或外购2.低成本和大批量3.多品种和小批量4.高质量5.混合战略 16.服务型企业的运营模式有四种可供选择：1.坐等服务2.上门服务3.获得差别，赢得竞争优势4.世界级服务公司 17.换代产品：指设计原理基本不变，部门采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变的产品。 18.设施选址问题的分类。1.按设施的数量多少划分 2.按设施的性质划分为：生产设施选址和服务设施选址。 19.生产设施选择址的步骤： 准备阶段、地区选择阶段、地点选择阶段、编制报告阶段 20.工厂总体布置的原则：工艺性原则 经济性原则 安全和环保原则 21.流水线，又称流水生产，是指生产对象按照一定的工艺路线顺序通过每道工序的各个工作地，并按照一定的速度连续或重复完成生产过程的生产组织形式。 22.按生产对象的移动方式可将流水线分为固定流水线和移动流水线。 23.按生产对象的数目分类，单一品种流水线 多品种流水线 24.流水线设计的重点是解决流水线的平衡问题。 25.流水线平衡必须满足下列条件：1.保证各工序之间原来的先后顺序不变。2.分配给每个工作地的工序加工时间之和不能大于节拍。3.各工作地的单件作业时间尽量接近于节拍或节折的整数倍。4.使工作地数量尽量地少。 26.流水线的负荷率越大，流水线的中断时间就越短，流水线的生产效率就越高。 27.设在可变流水生产线上生产A、B、C三种产品，其计划月产量分别为2000件、1875件、1857件，每种产品在流水线上各工序单件作业时间之和分别为40min、32min、28min。流水生产线按两班制工作，每月有效工作时间为24000mn，现选择A为代表产品，则 计划期以代表产品A计算的总产量=(2000+1875*32/40+1857*28//40)=4800(件) 代表产品A的节拍=24000*4800=5（min/件） 产品B的节拍=5*32/40=4（min/件） 产品C的节拍=5*28/40=3.5（min/件） 28.企业的运营能力从广义上说，是指人员能力、设备能力和管理能力的总和。 29.生产能力是指企业全部生产性固定资产在一定时期和一定的生产技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 上述生产能力有以下四方面的含义：1.企业的生产能力是按照直接参与生产的固定资产来计算的，是固定资产能力的综合反映。2.企业的生产能力是指在定时期内所能生产产品的最大数量。3.企业的生产能力是指在一定的技术组织条件下生产产品的能力。4.企业的生产能力是指企业内部各生产环节、各种固定资产的综合生产能力。由此可见，企业生产能力具有时间性、动态性、条件性和综合性的特点。 30.设计能力：指企业筹建时，设计任务书和技术文件中所规定的生产能力。 31.能力规划是指对企业满足目前和未来需求量的生产能力水平所作的选择。 32.经济规模与最佳运行生产能力是两