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管 理 学 主讲 李绍和 第一章 管理导论 【学习目的及要求】理解管理、管理者及管理学的含义、类型和特点，为后续各章的学习打下理论基础。 第一节 管 理 1.1 管理的含义 1、管理的目的----实现组织目标。2、管理的核心----协调。 3、管理的基础----组织。4、管理手段-----计划、组织、领导和控制等管理职能。5、管理的效率和效果 效率=产出/投入 管理效率讲求的是管理方式即资源的利用问题，即正确地做事，目的是减少浪费。 效果=有效产出/投入 管理效果讲求的是管理结果即目标的实现问题，即做正确的事，目的是高成就即实现组织目标。 管理是一个协调工作的活动过程，以便能有效率和效果地同别人一起，或通过别人一起实现组织目标的过程。 1.2 管理的产生与发展 1.2.1 管理的起源 管理起源于原始社会人民的共同劳动与分工。 劳动形态：狩猎与采集 管理组织：氏族和部落，其首领就是最早的管理者。 管理内容：劳动与公共事务管理。 管理特征：处于自发状态，管理手段十分落后。 1.2.2 奴隶社会与封建社会的管理实践实现了突飞猛进 埃及的金字塔、中国的万里长城、都江堰等古代规模巨大工程均体现了高超的管理水平。 管理内容：除劳动管理与公共事务管理外，还因商品交换和国家的出现出现了经济管理、行政管理、军事管理等内容。 管理特点：管理从劳动中分离，管理内部开始分工，管理思想开始出现。 1.2.3 资本主义社会管理开始由自发走向自觉、由经验走向科学。 1、管理内容极为丰富，含经济管理、行政管理、军事管理、法制管理、公共管理等多方面的内容。 2、管理特征 □ 计算机等数理学科在管理中得到广泛应用，使管理的水平空前提高。 □ 科学的管理理论开始形成。 □ 管理进一步同劳动分离，管理内部分工日益精细。 1.3 管理的职能与性质 1.3.1 管理的职能 1、管理职能的产生与发展 法国著名管理学家亨利·法约尔于20世纪30年代在其所著的《工业 管理与一般原理》一书中首次提出管理具有计划、组织、指挥、协调与控制五个职能，在其后的管理理论的发展过程中，以法约尔的五大职能为基础，不同的学者分别按自己的观点从不同的角度对其进行修改和补充，以致在管理学的学科体系中形成了多个不同的管理职能派别。 2、现代管理理论一般将管理职能分为4个： （1）计划（2）组织（3）领导 （4）控制 1.3.2 管理的性质 1、管理的科学性 指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法，人们从事管理活动，必须遵从这些原理、原则和标准。 即管理的科学性讲求的是管理的标准和管理的共性。 2、管理的艺术性 指管理活动应根据不同的环境和条件，因地制宜、因时制宜，灵活采用不同的管理方法。 即管理的艺术性讲求的是管理的创造性和灵活性。 1.4 管理系统 1.4.1 系统的定义:系统指由若干相互作用相互依赖的组成分综合而成的具有特定功能的有机体。 1.4.2 系统分类 1、按系统的形成方式分（1）自然系统 （2）人造系统 2、按与外部的联系分（1）封闭系统 （2）开放系统 1.4.3 系统特性（1）集合性 （2）关联性 （3）目的性 （4）适应性 管理系统是一个人造的将输入转化为输出的开放系统，管理这样一个系统必须遵从系统的基本原理。 1.4.4 系统原理: 1、整体最优原理 2、相互协作原理3、环境适应原理 第二节 管理者 2.1 管理者的定义：管理者指拥有组织的合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 合法权力指组织制度规定的权力，也称职权。 2.2 管理者的分类 1、按层次分 （1）高层管理者。处于组织最高层的管理人员，如企业经理、厂长、总裁、董事长等。 （2）中层管理者。处于组织中间层次的管理人员，如部门主管、项目经理、车间主任等。 （3）基层管理者。处于组织最底层的管理人员，如工长、班组长等。 2、按领域分 （1）综合管理者。负责组织全面管理的人员。 （2）专业管理者。只负责某一专业领域管理的管理人员。如财务、生产、营销、技术、质量等部门的负责人。 综合管理者一般指组织的高层管理人员，但一些规模较大的现代组织，有些中层管理者也属综合管理者。 2.3 管理者的技能 2.3.1 管理者的技能分类 1、技术技能。指使用某一专业领域有关的技术知识完成组织任务的能力。 如技术开发技能、财务核算技能、产品营销技能等。 掌握途径：教育、学习和培训。