网络营销导论(第2版) 978-7-302-19865-9k 第八部分-网络营销公共关系新.pptVIP

E-Commerce: Fundamentals and Applications 本章学习目标 在学过本章之后，你应该能够： 了解网络营销公共关系的概念及其与网络营销、网络广告的区别和联系。 了解互联网对公共关系带来的影响。 了解网络公共关系的内容和过程。 了解互联网支持下的事件营销的含义和方法。 了解互联网对危机管理的影响。 §1. 网络公共关系的概念 美国公共关系学会：公共关系帮助一个组织和它的公众彼此相互适应。公共关系涉及组织、公众和传媒3个方面。有时候，组织可以委托专业的公共关系公司代理它的公关事务，这时就可能出现第4方——专业的公关人员，公关的专业化说明该领域受重视的程度和其中包含的技术含量。 公共关系是一种管理职能。成功的公共关系必须有组织领导层的大力支持，而且还需要细致的调查、周密的计划和有效的控制。 公共关系意味着交流或者双向传播。 §2. 公共关系和营销的关系 公共关系的职能在许多方面和营销互相重叠 公共关系可以为营销创造良好的内外部条件，为营销的顺利开展保驾护航。 §3. 公共关系的工具 公关人员在完成公关任务时可资利用的工具主要有以下几种： 新闻 讲话 特殊事件 公共服务活动 网站 网络日志 §4. 互联网对公共关系的影响 首先，网络媒体压缩了时空，使得消息可以在极短的时间内传播到世界各地。 其次，网络媒体在减低成本的同时还提高了公共关系的效率。