物流企业管理 赵家俊 王淑华 02新.pptVIP

商品归类基础24编 物流企业管理基础 知 识 点 ? 物流企业管理的职能、特征 ? 物流企业管理的基本原理 ? 物流企业文化的内涵 物流企业重组的概念、原则、作用 技 能 点 ? 物流企业管理的方法? 工作的主要内容 ? 文化建设的方法与途径 ? 业务流程重组的模式的建立 　第一节　物流企业管理概述 （2）物流企业管理的含义:(可概括为以下几层含义) 1）物流企业管理是物流企业的有组织行为。 2）物流企业管理是提高客户服务效率的手段。 3）物流企业管理是为了谋求物流的总成本最低或者在既定的物流总成本约束下使客户服务水平最高。 4）物流企业管理最基本的要素活动是围绕仓储和运输的物流服务管理。 5）物流企业管理的最终目的是实现物流企业的经济效益与社会效益的统一。 2. 物流企业管理的职能: （1）计划职能: （2）组织职能: （3）领导职能: （4）协调职能: (5）控制职能: 二、物流企业管理的特征: 1. 物流企业管理的目的性: 物流企业是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的经济组织。经营是物流企业一切活动的中心，管理是为经营服务的。物流企业管理的目的就是不断提高流通效率，争取最佳的经济效益，保证自身的稳定和发展。物流企业管理者的职责就是不断通过管理活动引导和激励组织成员为企业目标的实现而努力 2. 物流企业管理的组织性: 企业是为了实现一定的经济目标和其他目标而将人、财、物等要素融合一体的一个人造组织。为了保证企业组织中各要素的合理配置，使企业协调运转，实现企业的目标，就需要在企业中实施管理。而企业的组织架构就是企业管理的载体，有效的管理活动必须通过高效率的组织来实现 . 3. 物流企业管理的人本性: 人本性指以人为本。物流企业管理的人本性是指在企业管理过程中应当以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人作为管理的重要对象及企业的最重要的资源。这样才能协调好其他要素，实现高水平的管理。 管理的创新性是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动 。 管理的艺术性是指在掌握一定的企业管理理论和方法的基础上，灵活应用这些知识和技能的技巧和诀窍，以提高企业管理的效率。 三、物流企业管理的目标与内容: （一）物流企业管理的目标 物流企业的目标:物流企业的目标是以最低成本为客户提供一定标准的物流服务，或以一定的成本为客户提供最好的物流服务。物流企业以企业利益最大化和顾客服务最优化的统一为目标。 要实现这一目标需要物流企业做到以下几点: 认真分析和研究其目标顾客群的基本需求和核心需求 物流企业认真分析和研究其竞争对手的服务标准 2. 物流企业管理的目标: （1）物流管理目标的系统化 物流本身就是一个系统，是由各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的整体。物流系统主要包括硬件系统、作业系统、管理系统、信息系统。 1）硬件系统主要由基础设施（公路、铁路、航道、港站）、运输工具（货运汽车、铁道车辆、货船、客货船、货机、客货机）和物流中心（仓库、装卸搬运机具、仓储货架、托盘、货箱、自动化设施）组成。 （1）物流管理目标的系统化: 2）作业系统就是在运输、保管、配送、装卸、包装、流通加工等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能顺利地联接起来的系统。 3）管理系统包括管理组织、规章制度、业务流程、评价指标、经营活动、管理活动。 4）信息系统是在企业活动中和其他的功能—采购、生产、销售系统有机地联系起来，使订货到发货的信息活动更完满化，从而提高物流作业系统的效率。 物流系统要实现的目标是多元化的，而且这些目标经常是不可能同时实现的。因此，物流企业管理的目标必须综合平衡，以实现整个物流系统的高效，从而使物流企业管理目标实现整体最佳。 2. 物流企业管理的职能: （1）计划职能 （2）组织职能 （3）领导职能 （4）协调职能 （5）控制职能 二、物流企业管理的特征: 1.物流企业管理的目的性: 物流企业是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的经济组织。经营是物流企业一切活动的中心，管理是为经营服务的 2. 物流企业管理的组织性: 而企业的组织架构就是企业管理的载体，有效的管理活动必须通过高效率的组织来实现 3. 物流企业管理的人本性: 人本性指以人为本。物流企业管理的人本性是指在企业管理过程中应当以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人作为管理的重要对象及企业的最重要的资源 三、物