建湖“你家”快捷酒店CIS设计.ppt

姜飞雄 35 2013-12-22 建湖“你家”快捷酒店CIS设计 CIS的组成 MI设计 BI设计 VI设计 企业理念 1、MI设计 严格统一的行为规范 服务理念 企业理念 企业理念 1、用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品； 2、要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“你家”工作而自豪； 3、同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报。 服务理念 1、便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。 2、温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。 3、舒适：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。 4、超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超 值就这么简单。 5、使命： ①为宾客营造干净温馨的“家”。 ②为员工提供和谐向上的环境。 ③为伙伴搭建互惠共赢的平台。 ④为股东创造持续稳定的回报。 ⑤为社会承担企业公民的责任。 MI分析 1、你家的理念显得异常的温暖 ，为宾客营造干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣传语——“不同的酒店，一样的家”，处处都有着宾至如归的“家”文化的影响。 　 2、在你家的理念识别系统中，不仅体现在顾客方面，还兼顾到了员工、伙伴、股东以及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑，有利于企业树立良好的社会形象，扩大其知名度与美誉度。? BI行为识别 内部 系统分部 外部 BI行为识别 内部： 1、提倡零缺陷 2、能够保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。”? 3、其管理团队提出了“像制造业一样生产服务”，主要就是强调服务质量的标准化。 外部： 1、为盐城高校开学时外地学生家长提供免费住宿，推出多项绿色环保活动 2、举办员工运动会、技能比拼大赛等活动 BI分析 1、你家内部建立了一套完整而详细的管理制度，约束并规范组织和员工的行为。对于服务行业，产品的提供本身是一项比较难以约束的事。 2、提倡零缺陷，虽然整个与客户接触的服务流程环节非常多，需要对每个过程、每一道工序，完全能够进行控制和测量，服务的过程中，服务人员每次与客户接触，说的每一句话、客户每个不同的要求，服务人员会遇到不同的情况；达到这些要求，从而保证按照恒定的质量标准永远重复下去，才是最为成功之处。 3、你家也致力于各种社会公益活动、公共关系、营销等。 4、你家通过各种行为准则的制定及实践、持续的媒体活动策划，打造充满活力、管理高效、热心公益、注重人文关怀的形象，使品牌在大众中的知名度、美誉度和特色度不断得到提升，树立了良好的动态形象。? VI视觉识别 你家的LOGO，由红蓝两色构成，颜色鲜艳、对比强烈，可识别性高。 小房子样式的设计，房子里有个爱心，说明你家用心对待每一个顾客。 房子门口是“你家”的中文和英文，把酒店当做自己的家。 VI分析 1、店面的设计也主要是红蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，仅这一点就为其特色度加了不少分。 2、红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。? 3、总体而言，你家的VI设计与其理念完好地契合，充分体现了“不同的城市，一样的家”。 CIS总体分析 1、在你家的CIS设计中，自始至终贯穿着宾至如归的“家”文化，MI、BI、VI三者相互融合，打造出全方位立体的企业形象。 2、而这些都是基于前期详尽的市场调研，分析出企业真正想要树立的形象。从而，对于市场的充分了解及准确把握是打造企业形象识别系统的前提。 另外，在实践CIS的过程中，要统一在MI理念的前提引导下，建立统一整体的企业形象。?