影响督导一生的堂课.ppt

影响督导一生的10堂课 第一堂课 请问督导，你的工作理念是什么 —— 影响督导一生的角色定位 第二堂课 锻造卓越的职业素养 —— 影响督导一生的职业守则与基本职责 第三堂课 沟通带来机遇 —— 影响督导一生的沟通技巧 第四堂课 督导战略，培训为主 —— 影响督导一生的培训战略与技巧 第五堂课 将视觉营销进行到底 —— 影响督导一生的陈列技巧 第六堂课 提升终端店铺的促销能力 —— 影响督导一生的促销战略与技巧 第七堂课 科学督导，有效订货 —— 影响督导一生的订货技巧 第八堂课 终端督导，资金为魂 —— 影响督导一生的财务监控技巧 第九堂课 全能督导的执行与考核 —— 影响督导一生的团队执行与考核技巧 第十堂课 做好失败的心理准备 —— 影响督导一生的挫折处理方法 第一堂课 请问督导，你的工作理想是什么——影响督导一生的角色定位 督导自我定位的认识 清晰的认识自己的角色定位，才知道自己能够做什么。 作为一名督导，只有清晰正确的认识自己的角色定位，才有可能成长为一名优秀的督导。 督导角色定位的自我认识和提升，标志着督导的心理成熟，意味着督导个人规划的完善与发展。 成功始于目标，你的目标是什么 人生在世，最要紧的不是我们所处的位置，而是我们活动的方向。 有了目标，内心的力量才能找到方向，满腔的热血、能量才有着落，才有责任、使命、荣誉。 目标的大小，就是成长空间的大小。 人生目标，绝非一蹴而就，而是不断积累的一个过程。一个个量化的具体目标就是人生成功旅程上的里程碑、停靠站。每一次“站点”对于人生来说都是一次评估、一次安慰、一次鼓励、一次加油！ 企业文化的认识 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在未来的市场竞争中，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 每家企业都会在不断的发展过程中形成自己特有的经营理念和人文环境，而这种理念和环境会潜移默化的感染和带动每一个进入这个环境的人。 企业文化是意识形态因素，是企业增强竞争能力和生存能力的一种管理思想和方法。 企业文化一经被企业内部员工认同，便能够在企业内部形成良好的工作氛围和团队合作气氛，能够发挥诸多功能（增强企业员工的凝聚力和向心力）。 企业文化的内容和目标 企业文化、企业精神、服务理念以及企业所特有的氛围，是企业发展的灵魂和内在动力，主要包括两个方面：一是外在的，看得见、摸得着的，如装潢、设计、服务活动、制度、规划、标准等有形的东西，是可以运作的；二是内在的、无形的，比如企业精神、服务理念以及企业所特有的氛围，这是深层次的内核，是全体员工的价值观、人生观及行为准则，这是企业发展的灵魂和内在动力，是企业文化建设的核心。 企业文化的目标包括个体目标和群体目标，它们都必须依赖企业的文化导向。 （企业要制定发展战略，营销人员要制定销售指标） 督导的含义与重要性 督导，即监督与指导、引导的执行者。 督导是对所有终端网点进行监督、辅导、管理的操作者和代表者。 督导在企业中的三大角色： 1、中层管理者 督导的工作是负责把企业的高层与基层联系起来，指令终端店铺的人员有效执行高层管理的政策和目标，并将相关资源整合，以完成企业不同的阶段的目标任务起着一种“承上启下”的作用，是执行力的关键要素。 2、关系调和者 督导的工作是尽量平衡“上下左右”关系，掌握现实条件下的平衡支点。 “上下”——企业内部管理线；“左右”——企业对零售终端的合作线。 3、信息汇集者 督导需要对实际市场的状况、竞争品牌的情况、销售趋向、促销活动、本品牌终端的运作水平等资讯了解渗透，在信息交流中，督导起到汇总传递的作用。 督导应具备的三方面素质 一、知识方面 1、具有了解地域消费特点、顾客消费习惯、消费变化等营业活动相关的活动知识； 2、具有了解零售业发展和变化趋势的相关知识； 3、具有熟悉公司发展历史、优势和目标的相关常识； 4、具有