《汽车配件经营和管理》情景1：任务一管理基础知识.pptVIP

汽车配件经营与管理 武汉软件工程职业学院 任务一：管理基础知识 教学目标： 了解企业经营管理的环境、决策与计划、运营与过程控制的基本理论。掌握完整的（汽车配件经营企业决策与计划制定 ）的各项知识。 一个生产组生产效率的变化 洛夫顿刚受聘担任东汉普顿厂的总经理。通过一个时期的了解，他吃惊地感到这个工厂面临着许多问题。他清楚地知道，他能否解决工厂的问题，直接涉及他在这个厂的总经理职位能否继续下去。 在检查下属单位的过程中，他发现丙生产小组的5位女职工竟然把工作场所当成了宿舍。她们把工作台围成一个圈形，周围墙上贴满了相片，地上铺着地毯，旁边还有一个电冰箱。而且还有一架录音机在放着音乐。他不懂她们为什么在上班时还要放音乐。在工作中，她们还不时地相互交谈，说笑。他认为，在工作时放音乐和谈话，必然会影响生产。洛夫顿突然感到，如果要解决工厂的问题，就必须从抓这个女工小组开始。 当天下午大家下班以后，他亲自派一个机修工人到丙生产小组去，强令女工关掉录音机，把录音机和电冰箱推到角落里去，卷走了地毯，取走了墙上的相片，并把工作台重新摆成一条线。 第二天早上，洛夫顿准备着丙生产小组5位女职工来找他大闹一场。然而，使他不解的是，5位女职工上班后即坐下开始工作。使他大为吃惊的是，女职工虽然不停地在工作着，但是小组的生产量却一下子降低了75%。他立刻派人去看看女职工是否在磨洋工，但是却无法找到证据。 因此，洛夫顿感到有必要查看一下有关这几个女工过去工作表现的记录材料。在查看材料中他发现，这个小组中的几个女工以前一向都表现特别好，她们在这个小组已经工作了15年，而且经常都是超额完成生产任务，超额量每月高达70% —80%。这个小组的工人对工作都是极为负责的。 在事实面前，洛夫顿意识到自己犯了一个大错误。他不得不亲自到丙生产小组去向五位女工道歉，并把工作场所按照她们原来的方式重新布置好。第四天，他高兴地发现，这个生产小组的生产又恢复到了原来的水平。 问 题 ①丙小组生产的起伏说明了什么问题？ ②你如何估价洛夫顿作为一个管理者的能力？ 一、管理的一般特征 1. 管理的概念 管理就是在特定的环境下对组织所拥有的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 2. 管理的宗旨 管理的宗旨是两元的：其一是组织在整体上产生最大限度的乘积效应，或者说组织在整体上最大限度地达成其分散状态下所不可能达成的目标；其二是使组织内部每一个成员最大限度地实现其在组织以外所不可能实现的自我价值。 3. 管理的必要条件 管理必须同时具备两个必要条件： 其一,是存在两个人以上以分工协作方式进行的集体活动； 其二，存在集体成员的共同目标。 4. 管理的基本要素 管理的基本要素从组织的内部来讲一般包括五个方面： （1）作为管理的主体和客体的人； （2）作为管理的客体、手段和条件的物和技术； （3）从实质上反映管理的分工关系和方式的机构； （4）作为管理的媒介和依据，同时也作为管理的客体的信息； （5）含义远比目标广泛的组织的一般目的。 5. 管理的主体 组织的投资活动的主体是所有者，业务活动的主体是劳动者，管理活动的主体则是管理者。管理的任务就是最大限度地从整体上提高组织投资活动和业务活动的有效性。这里的有效性包括效率和效果两个方面以及两个方面的兼顾问题。 6. 管理的职能 关于管理职能的比较流行的观点是将其简化为四个基本职能：计划、组织、领导、控制 管理职能的关系 计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么，怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理各项职能不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体。从管理职能在时间上的关系来看，它们通常按照一定的先后顺序发生，即先计划，继而组织，然后领导，最后控制。 计划 计划工作的程序和内容如下： 第一步，在研究活动条件的基础上，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。 第二步，制定业务决策。所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究揭示环境变化中可能提供的机会或造成的威胁，以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势。 第三步，编制行动计划。在确定了未来的活动方向和目标以后，还要详细分析为了实现这个目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。 组织 组织工作的具体程序和内容如下： （1）设计组织。包括设计组织的构成和联系。分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门；联系的设计是根据组织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。 （2）人员配备。根据各岗位所从事的活动要求以及组织员工的素质和技能特征，