《项目销售团队》.docVIP

力鼎新城项目 销售组织及日常管理方案 二O一二年十二月 前言 力鼎新城一期项目作为2012年乌鲁木齐新楼盘，所针对的目标客户群体是中高端的消费者，目标客户对楼盘的各个方面期望值都较高；为配合项目目前的营销推广工作，销售服务就必须就其他项目有本质的飞跃和提高。本方案就是为解决项目销售工作而展开。 “尊重、严谨、自侓、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客满意的效果！ 一、销售部人事组织管理 1、配置原则 针对目标消费群体的特点，按高标准、高起点的要求，充分体现 项目的形象定位，除开发商与策划公司组成营销核心外，还需把建筑商、设计院、物业管理公司都对整合到项目的营销战略体台系当中。 2、销售人员的配置 销售案场经理2名 销售主任（组长）2-4名； 销售代表15-25名。 3、现场销售人员岗位职责 置业顾问 规范言行举止，得体大方，注意礼貌用语。 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平； 积极完成制定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意及周到的服务； 与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并积极催讨应收销售款项； 妥善解决在销售过程中出现的问题； 与管理处保持良好的沟通工作，协助客户作好收楼工作； 主动收集市场信息及客户意见，填写每日客户来访登记表、总结每周工作，