电信市场营销 李霓虹 惠亚爱 林雯 胥学跃 郭永波 15053 电信市场营销-教案新.pptVIP

电信市场营销 第一章　绪 论 第一节 电信市场概述 第二节　电信市场营销职能 第三节　电信市场营销观念 重点、难点： 市场 市场营销 电信市场营销的基本职能 市场营销观念的演变 电信市场的含义 电信产品的营销场所,在这一场所达到电信予以交换的目的. 电信市场的要素 市场 消费主体*购买力*购买欲望 电信市场的特点 统一性 竞争性 广泛性 区域性 相关性 稳定性 第二节 电信市场营销职能 电信市场营销含义 市场营销的核心概念 电信市场营销的基本职能 根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务,并在使客户享受到通信有益效用的同时,实现电信企业经营目标的一切经营活动. 市场营销首先是创造让客户满意的产品和服务 电信市场营销包含电信企业的一切经营活动 市场营销的目标是提高市场占有率 电信市场营销要在引导客户消费上下功夫 电信营销与推销的概念是不一样的 市场营销的核心概念 需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。 欲望：是指对上述基本需要的具体满足物的企求。 需求：是指人们对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 产品：任何能满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。 市场营销的核心概念 效用：是指产品满足人们欲望的能力，它来自人的主观评价。 价值：就是消费者的付出与所得之间的比率。 交换：是指从他人处