人力资源管理案例引导教程 贺秋硕 喻靖文 课题三 工作分析新.pptVIP

课题三?? 工作分析 第一部分 案例与分析 案例1：岗位职责的分歧 某厂在一次接受上级检查后，领导在反馈信息时说门口卫生没做好，办公室主任就叫门卫打扫，门拒绝执行，理由是说明书中没有包括门口清扫的条文。办公室主任顾不得查看说明书原文，并找来勤杂工清扫，勤杂工同样拒绝，理由也和门卫一样。办公室主任威胁要将其解雇，勤杂工才勉强同意清扫，但干完活以后，就向厂领导投诉。有关人员看了投诉后，审阅了文卫勤杂工和清洁工的岗位说明书。门卫的岗位说明书上明确规定：“门卫的工作职责是按时开关厂门；检查进出人员的证件；进行外来人员登记。”但未提及门口卫生；勤杂工的岗位说明书明确规定：“勤杂工以各种方式保持车间的卫生”，但没有包括厂门口的清扫工作。清洁工的岗位说明书上确实包含了各种清扫内容，但它的工作时间是下班以后开始。 第一部分 案例与分析 案例分析 从以上案例中不难发现以下问题：为什么门卫、勤杂工、清洁工的岗位职责、工作权限、工作关系会相互重叠界定不清呢？为什么有的工作没人去做？为什么有的责任没人承担？为什么办公室主任难以确定下属的工作职责呢？ 要回答这些问题，我们必须进行工作分析，因为工作分析是人力资源管理众要素中最基本的要素，是开展人力资源管理工作的基础，只有进行工作了工作分析，才能科学地界定各岗位的工作职责、任职资格等，为企业设计组织结构、制定人力资源计划、人员招聘与