企业连锁经营与管理（第二版） 张荣齐 企业连锁经营与管理第十二章新.ppt

（五）盘点管理功能 由于在连锁分店管理信息系统中已存有各部门的商品台账， 可以由系统自动生成各部门结存商品的清单、盘点报告单， 以供人工实际盘点时参考。 （六）退库管理功能 商品因质量或滞销等原因必须将商品退还给供货商退库输 入和退库查询 。 （七）数据统计功能 商品到货返库销售统计 、商品毛利率统计、商品销售综 合统计、商品销售供应商统计 。 （八）会员管理功能 会员卡的销售、修改、查询、挂失、恢复、更改。 （九）系统管理功能 开店管理、闭店管理、数据处理、系统维护、 数据维护、初始化。 （十）货位管理功能 商品货位维护和统计、货架人员维护 （十一）销售管理功能 销售日报、销售报表 （十二）条形码打印功能 商品原有及自编条形码打印、收款员密码条 形码打印。 第四节 连锁分店管理系统 四、POS系统 组成： POS（point of sales）系统称为销售实时管理系统或前台系统，由POS终端即收款机、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成。 功能： 1．收款员登录、退出功能2．POS系统的销售功能3．多种方式的付款功能4．其他功能报表查询如前台盘点、状态检查、票据查询 第五节 决策支持子系统 主要内容 一、决策支持系统及特征 二、决策支持系统的功能及组成 第五节 决策支持子系统 一、决策支持系统及特征 （一）决策支持系统的概念 决策支持系统是一种新的管理系统。它是计算机技术、人工智能技术与管理决策技术相结合的一种决策技术，旨在支持半结构化决策问题的决策工作，帮助决策者提高决策能力与水平，最终实现提高决策的质量和效果的目的。 （二）决策支持系统的特征 1、支持的是半结构化问题的决策 2、对决策者只起支持作用半结构化问题的本质是不稳定的 3、支持系统必须人机合作 4、支持存在于决策过程的始终。 第五节 决策支持子系统 二、决策支持系统的功能及组成 决策支持系统是一个由多种功能协调配合而成的，以支持决策过程为目标的集成系统。从内部结构上看，它有两种基本形式： 1、是由数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统和对话子系统组成； 2、由语言子系统、知识子系统和问题处理子系统组成。 第六节 人力资源管理系统 主要内容 一、人力资源发展策略 二、人力资源管理系统 第六节 人力资源管理系统 一、人力资源发展策略 短期策略（1年内）：基本的人力资源管理，如招聘、考勤、薪酬、考核等。 中期策略（1-3年）：配合企业的中期发展计划，预测未来三年内人员供需状况，配合企业发展需求培训员工。 长期策略（3-5年）：配合企业长期性策略发展的人员需求，进行职务历练的轮调管理、人员前程性管理的长远规划。 第六节 人力资源管理系统 连锁企业人力资源管理涉及整个企业总部和门店人员的招聘、培训、考核、奖励、福利待遇等内容，管理范围广，方法多，技术性强。人力资源具有流动性特点，必须实施动态管理，这又进一步增加了管理的难度，因此更注重实践经验的积累。 二、人力资源管理系统 第六节 人力资源管理系统 二、人力资源管理系统 机构管理 人事信息管理 工资管理 招聘管理 培训管理 绩效考核 第七节 财务管理系统 主要内容 一、连锁企业财务管理的特点 二、财务管理的主要内容 三、财务控制的要点 第七节 财务管理系统 一、连锁企业财务管理的特点 财务管理是一项综合性的管理工作 票流、物流分开 资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益 地位平等，利益均衡 第七节 财务管理系统 二、财务管理的主要内容 资金管理 流动资产管理 连锁企业的成本管理 工资奖金和奖罚管理 第七节 财务管理系统 二、财务管理的主要内容 （一）连锁企业的资金管理 国家财政资金 银行信贷资金 非银行金融机构资金 其他法人单位资金 民间资金 企业自留资金 境外资金 第七节 财务管理系统 二、财务管理的主要内容 （二）连锁企业的流动资产管理 流动资产包括现金、各种存款、短期投资、应受及预付款项、存货等。连锁企业的资产应实行总部与门店分级管理办法，建立健全现金及各种存款的内部控制制度 总部和门店分级负责 合理设置库存 分类指导 第七节 财务管理系统 二、财务管理的主要内容 （三）连锁企业的成本管理 连锁企业的成本和费用是指企业在经营活动中发生的与经营活动有关的支出，包括商品进价成本和为经营商品或提供劳务而发生的商品流通费。 连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率、费用