《旅游法》视角下旅游市场监管机制建设研究和思考.docVIP

《旅游法》视角下旅游市场监管机制建设的思考与建议 2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行，标志着旅游业进入全面依法治旅、依法兴旅的时期。《旅游法》的实施为市场监管提供了法律依据，同时也必然会提高游客的维权意识和维权要求，这对旅游市场监管工作提出了更高的要求。如何在《旅游法》的要求下完善旅游市场监管机制，强化市场监管，提升旅游服务质量和游客满意度，促进县域大景区建设，是我县旅游质监工作人员长期和艰巨的任务。 一、《旅游法》对旅游市场监管提出更高的要求 （一）《旅游法》明确了旅游市场监管的任务和目标 　 《旅游法》开篇明确规定“为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。”这非常鲜明地表示出加强市场监管，规范旅游市场秩序是《旅游法》立法宗旨和主要任务。同时也明确了加强旅游市场监管是优化旅游消费环境、保障旅游者合法权益、促进旅游业持续健康发展的重要途径和手段。 （二）《旅游法》明确了旅游市场监管责任 旅游业综合性强、产业链长、涉及范围广，其他法律法规也对旅游相关要素做出了规定，因此，现实实践中必然会存在部门职能交叉和管理缺位等影响旅游业发展和市场规范的问题。《旅游法》从实际出发，明确了政府统筹、部门各负其责的管理机制。具体而言，要求确立政府负总责，牵头建立旅游联合执法、统一投诉受理、违法