《商务礼仪概述》.pptVIP

第一章 商务礼仪概述 商务礼仪概述 第一节 中华礼仪的起源 ------礼由习俗演变而来 第二节 西方礼仪的渊源 起源： 1.3 商务活动的尊位确定 规范性 继承性 差异性 发展性 第五节 商务礼仪的基本原则 相互尊重原则 诚实守信原则 对等原则 适度原则 宽容原则 自律原则 世界的通用语言——礼仪 * * 练习题 第三节 商务礼仪的 含义 第二节 西方礼仪 的渊源 第四节 商务礼仪的 基本特征 本章学习目标与要求 第一节 中华礼仪 的起源 第五节 商务礼仪的 基本原则 第六节 商务礼仪 的作用 仪礼 礼仪的起源和发展 礼仪及商务礼仪的内涵 殷商 社会结构日渐稳固，道德文明逐渐形成 远古时期 人类由群居 氏族社会 氏族部落；然后形成共同的社会习惯（习俗）统一、规范后成为礼俗；不同的群体有不同的习俗。 周 代 制礼作乐，以礼治天下——中国“礼仪之邦” 《周礼》《仪礼》《礼记》——中国最早、最重要的“三礼” 礼不仅用来克己，也用来节众——孔子的儒家思想 一、礼仪的起源和发展 礼，履也，所以事神致富也。——许慎《说文解字》 有天地然后有万物，有万物有男女，有男女然后有夫妇，有夫妇 然后有父子，然后有君臣，有君臣，然后有上下，然后礼仪有措